Política de privacidad
Información sobre el tratamiento de tus datos personales
Información sobre el tratamiento de tus datos personales
Aviso: la presente política se aplica al uso de la aplicación Klubraum. La política de privacidad relativa al uso del sitio web está disponible aquí: https://klubraum.com/es/politica-de-privacidad/
Todas las operaciones de tratamiento de datos personales (recogida, tratamiento y utilización) se llevan a cabo con estricto respeto de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales. Recogemos, tratamos y utilizamos datos personales, entre otras cosas, con el fin de ofrecer servicios, así como para ejecutar y mejorar de forma continua los contenidos y funcionalidades de nuestros productos, ofertas en línea y prestaciones. La presente política de privacidad se aplica a la recogida, el tratamiento y la utilización de datos personales en el marco del uso de la aplicación Klubraum.
El responsable del tratamiento de los datos y de la seguridad de la aplicación Klubraum, en el sentido del artículo 4 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es la sociedad aucentiq solutions GmbH, Alter Weinberg 5, 76228 Karlsruhe (Alemania) (en lo sucesivo denominada «aucentiq»; para otros medios de contacto, véase el aviso legal).
Klubraum es una aplicación digital de organización para asociaciones, equipos deportivos y grupos comunitarios. Ofrece diversas funciones para la organización de actividades de grupo, la gestión de miembros y para facilitar la comunicación dentro de estas organizaciones.
En el marco de su uso de Klubraum, debemos tratar algunos de sus datos personales para poder prestarle el servicio. La naturaleza y el alcance de los datos que tratamos dependen de cómo utilice la aplicación y de qué funciones emplee.
Durante el uso de la aplicación Klubraum, los datos personales se recogen exclusivamente sobre la base de las disposiciones del artículo 6 del RGPD. Esto significa que la recogida, el tratamiento y la utilización se basan en su consentimiento explícito, en necesidades técnicas legítimas o en disposiciones legales. En todo momento nos limitamos al mínimo estrictamente necesario. Las bases jurídicas se encuentran en el RGPD, así como en las disposiciones nacionales aplicables en materia de protección de datos.
aucentiq trata en la aplicación Klubraum los siguientes tipos de datos personales:
Para utilizar Klubraum debe crear una cuenta. Durante el registro recogemos su dirección de correo electrónico y le pedimos que elija una contraseña. De forma opcional, puede facilitar información adicional, como su nombre y una foto de perfil, para personalizar su cuenta.
Sus datos de cuenta se tratan sobre la base de la ejecución del contrato (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD), ya que son necesarios para la prestación del servicio solicitado por usted.
Klubraum ofrece la posibilidad de iniciar sesión con su cuenta de Google, a fin de permitir un acceso cómodo a la aplicación. Si opta por iniciar sesión con Google, recibimos determinada información de su cuenta de Google para crear y gestionar su cuenta de Klubraum.
Datos recogidos a través de Google Sign-In:
Si utiliza Google Sign-In, queda usted también sujeto a la política de privacidad y a las condiciones de uso de Google. Le recomendamos que lea la política de privacidad de Google en https://policies.google.com/privacy.
Los datos recibidos de Google se tratan sobre la base de la ejecución del contrato (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD), ya que son necesarios para la prestación del servicio solicitado por usted. Puede revocar en cualquier momento el acceso de Klubraum a su cuenta de Google a través de la configuración de su cuenta de Google en https://myaccount.google.com/permissions.
Klubraum ofrece también la posibilidad de iniciar sesión con su Apple ID, que proporciona funciones avanzadas de privacidad de Apple. Si opta por iniciar sesión con Apple, recibimos información limitada de su cuenta de Apple para crear y gestionar su cuenta de Klubraum.
Datos recogidos a través de Apple Sign-In:
Apple Sign-In está diseñado con un enfoque centrado en la privacidad y le permite compartir u ocultar su dirección de correo electrónico mediante el servicio privado de reenvío de correo de Apple. Si utiliza Apple Sign-In, queda usted también sujeto a la política de privacidad y a las condiciones de uso de Apple. Le recomendamos que lea la política de privacidad de Apple en https://www.apple.com/privacy/.
Los datos recibidos de Apple se tratan sobre la base de la ejecución del contrato (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD), ya que son necesarios para la prestación del servicio solicitado por usted. Puede gestionar la configuración de privacidad de su Apple ID y revocar el acceso de Klubraum a través de la configuración de su cuenta de Apple ID.
Klubraum incluye diversas funciones de comunicación, como mensajes, comentarios y publicaciones. Cuando utiliza estas funciones, tratamos los contenidos que crea, así como los metadatos relativos a su comunicación (como marcas de tiempo y destinatarios).
Estos datos se tratan sobre la base de la ejecución del contrato (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD), ya que estas funciones forman parte del servicio solicitado por usted.
Cuando utiliza las funciones de gestión de eventos de Klubraum, tratamos información sobre los eventos que crea o en los que participa, incluidos los detalles del evento, las listas de participantes y las confirmaciones/cancelaciones.
Estos datos se tratan sobre la base de la ejecución del contrato (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD), ya que estas funciones forman parte del servicio solicitado por usted.
Klubraum ofrece suscripciones de pago (Klubraum Plus y Pro). La gestión de la suscripción, la facturación y la emisión de facturas las lleva a cabo directamente aucentiq. Para el cobro de los pagos (mediante adeudo SEPA, tarjeta de crédito y otros métodos de pago) utilizamos el servicio Stripe del proveedor Stripe Technology Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, D02 H210, Irlanda («Stripe»).
Cuando contrata una suscripción de pago, se transmiten a Stripe los siguientes datos para la tramitación del pago:
Stripe trata estos datos en calidad de encargado del tratamiento por cuenta nuestra y sobre la base de un contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. Stripe está contractualmente obligado a proteger sus datos y solo puede utilizarlos a efectos de la tramitación del pago.
La base jurídica de este tratamiento es la ejecución del contrato (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD), ya que el tratamiento es necesario para el cobro del pago del servicio que usted ha suscrito.
Stripe Technology Europe, Limited (Irlanda) es la parte contratante para los clientes europeos. Stripe puede transferir datos a servidores en Estados Unidos. Para garantizar un nivel adecuado de protección de datos, Stripe se basa en las cláusulas contractuales tipo de la UE (CCT), así como en medidas técnicas y organizativas de protección adicionales.
Los datos de pago se conservan durante el tiempo necesario para la tramitación de la transacción y según lo exijan las obligaciones legales de conservación (p. ej. en materia fiscal y mercantil: hasta 10 años).
Política de privacidad: https://stripe.com/privacy
Más información sobre las prácticas de protección de datos de Stripe: https://stripe.com/privacy-center/legal
Klubraum puede enviarle notificaciones push para informarle de actualizaciones importantes, mensajes y eventos. Puede controlar en la configuración de la aplicación qué notificaciones desea recibir.
Las notificaciones push se tratan sobre la base de su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD), que puede revocar en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo o de la configuración de la aplicación.
Para el envío de los mensajes push, en la variante basada en web se utiliza el procedimiento Web-Push estandarizado por el W3C, realizándose la transmisión cifrada, en función del navegador utilizado, a través de un servidor del proveedor del navegador. En la variante basada en web puede activar y desactivar los mensajes push en cualquier momento en el navegador. Encontrará más información sobre el procedimiento Web-Push aquí:
Para la implementación de los mensajes push en las aplicaciones de iOS y Android se utiliza el servicio «Firebase Messaging» ofrecido por Google. En este proceso, el terminal móvil utilizado recibe un denominado «Instance ID» o un «Device Token» que se transmite a los servidores de Klubraum. No se recogen direcciones IP ni otros datos. Por parte de Klubraum, el envío del mensaje push se realiza a los servidores facilitados por Google en la UE o en Estados Unidos, que se encargan después de la transmisión al terminal móvil. En el caso de la aplicación de iOS, Google transmite el mensaje al servicio facilitado por Apple, Apple Push Notification service (APNs), que se encarga después de la entrega al terminal de Apple.
En la aplicación de Android, los mensajes push están activados de forma predeterminada o se le solicita su consentimiento. Como usuario de iOS, se le solicita su consentimiento para recibir mensajes push al iniciar la aplicación por primera vez. Los mensajes push pueden desactivarse en cualquier momento a través del menú «Ajustes» | «Notificaciones». Para ello, utilice el control deslizante «Notificaciones push».
Más información sobre los mensajes push mediante Firebase Messaging:
Como usuario de Klubraum puede crear y cargar opcionalmente una foto de perfil. La foto de perfil es visible para todos los demás usuarios del mismo grupo (denominado igualmente «Klubraum» dentro de la aplicación).
Todas las fotos de perfil cargadas son almacenadas de forma cifrada por Klubraum y solo pueden ser descargadas por miembros autorizados del mismo Klubraum.
En versiones anteriores de Klubraum (hasta 2023), la foto de perfil se almacenaba, durante el tiempo de su uso, mediante el servicio «Google Cloud Storage» del proveedor Google y se ponía a disposición para su descarga por otros usuarios de Klubraum. Para protegerla frente a accesos no autorizados, cada foto de perfil quedaba protegida mediante una URL críptica, y los usuarios de Klubraum están obligados a tratar dicha URL de forma confidencial.
Si ya no está de acuerdo con el almacenamiento y la puesta a disposición de su foto de perfil, puede sustituirla en cualquier momento por otra imagen o eliminarla en la aplicación.
Más información sobre la protección de datos del servicio «Google Cloud Storage»:
Algunas funciones de Klubraum pueden utilizar datos de localización para ofrecer servicios basados en la ubicación (como encontrar eventos cercanos). Los datos de localización solo se recogen cuando concede usted expresamente la autorización y únicamente cuando son necesarios para la función específica que está utilizando.
Los datos de localización se tratan sobre la base de su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD), que puede revocar en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo.
Para mejorar la aplicación y corregir errores, recopilamos estadísticas de uso anonimizadas e informes de fallos. Estos datos nos ayudan a entender cómo se utiliza la aplicación y a identificar problemas técnicos.
Estos datos se tratan sobre la base de nuestro interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD) en la mejora de nuestro servicio y en la garantía de su estabilidad.
Matomo
En el marco del uso de la variante basada en web de Klubraum se utiliza un software de análisis estadístico de los accesos de los visitantes denominado Matomo (anteriormente Piwik). Para ello se almacenan temporalmente en su ordenador archivos de texto, denominados cookies, que permiten un análisis del uso del sitio web. De este modo podemos mejorar de forma continua para usted la variante basada en web de Klubraum. Toda la información generada se almacena, mediante el software Matomo, en servidores alquilados por aucentiq dentro de Alemania o de la Unión Europea, anonimizándose las direcciones IP antes de su almacenamiento. Tiene usted la posibilidad de impedir el almacenamiento y el análisis de los datos estadísticos mediante la opción que figura a continuación o mediante una configuración adecuada de su navegador. No obstante, tenga en cuenta que, en su caso, es posible que ya no pueda utilizar todas las funciones sin errores.
Al utilizar la aplicación de iOS o Android «Klubraum» se envían igualmente a Matomo datos de análisis con direcciones IP anonimizadas, con el objetivo de mejorar para usted la experiencia de uso y el software. Puede impedir en cualquier momento la transmisión de estos datos de análisis en la aplicación, a través del menú «Ajustes» | «Cuenta» | «Protección de datos», desactivando el interruptor «Enviar datos de uso anónimos».
No se transmiten los datos de análisis a subcontratistas (con excepción de los servidores alquilados en nombre de aucentiq al proveedor de alojamiento web) ni a terceros.
Sentry
Utilizamos el servicio Sentry para mejorar la estabilidad técnica de nuestro servicio o de nuestra aplicación mediante la supervisión de la estabilidad del sistema y la detección de errores en el código. Sentry sirve exclusivamente a estos fines y no analiza datos con fines publicitarios. Los datos de los usuarios, como p. ej. la información sobre el dispositivo o el momento del error, se recogen de forma anónima, no se utilizan de forma personalizada y se eliminan posteriormente. Dado que Sentry se ejecuta en servidores propios operados por nosotros, no se transmiten datos a terceros.
Puede impedir en cualquier momento la transmisión de estos datos de error en la aplicación, a través del menú «Ajustes» | «Cuenta» | «Protección de datos», desactivando el interruptor «Enviar informes de error anónimos».
Klubraum incluye una función de feedback a través de la cual puede enviarnos sugerencias, peticiones de funciones y otros comentarios sobre la aplicación. Para poder evaluar este feedback de forma eficiente y mantener nuestra hoja de ruta de producto, el contenido del feedback que usted envíe puede tratarse con ayuda de un servicio de inteligencia artificial: «Vertex AI» del proveedor Google (Google Cloud EMEA Limited, Velasco, Clanwilliam Place, Dublín 2, Irlanda). La IA se emplea para elaborar resúmenes neutros del feedback, proponer una categoría adecuada y reconocer si su solicitud se asemeja a entradas ya existentes en la hoja de ruta, de modo que nuestro equipo pueda mantenerla.
Para este fin se trata exclusivamente el contenido del feedback que usted envíe. Sus identificadores de cuenta (como el nombre o la dirección de correo electrónico) no se transmiten al servicio de IA.
Estos datos se tratan sobre la base de nuestro interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD) en la evaluación eficiente del feedback de los usuarios y en la mejora de nuestro servicio. El tratamiento solo se realiza respecto del feedback que usted envía activamente.
Google trata estos datos en calidad de encargado del tratamiento por cuenta nuestra, sobre la base del Google Cloud Data Processing Addendum conforme al artículo 28 del RGPD. El tratamiento se realiza en servidores de Google dentro de la Unión Europea. A Google le está contractualmente prohibido utilizar sus datos para entrenar sus propios modelos de IA. Para eventuales transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo, Google se basa en las cláusulas contractuales tipo de la UE (CCT).
Más información sobre las prácticas de protección de datos de Google Cloud:
Integramos los mapas del servicio «Google Maps» del proveedor Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos. Los datos tratados pueden incluir, en particular, las direcciones IP y los datos de localización de los usuarios, que, no obstante, no se recogen sin su consentimiento (por regla general otorgado en el marco de la configuración de sus dispositivos móviles). Los datos pueden tratarse en Estados Unidos.
Puede impedir en cualquier momento la transmisión de estos datos en la aplicación, a través del menú «Ajustes» | «Cuenta» | «Protección de datos», desactivando el interruptor «Utilizar Google Maps».
Política de privacidad: https://www.google.com/policies/privacy/ Exclusión (opt-out): https://adssettings.google.com/authenticated.
Sobre la base de su solicitud, recogemos datos personales (como p. ej. nombre, empresa, dirección, datos de contacto). Los datos personales recogidos nos son necesarios para ponernos en contacto con usted.
El tratamiento se realiza exclusivamente a efectos de la ejecución de medidas contractuales o precontractuales (véase el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD).
No vendemos, alquilamos ni cedemos de cualquier otro modo con fines comerciales sus datos personales a terceros. Sus datos solo se comunican en las siguientes circunstancias limitadas:
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, modificación, divulgación o destrucción. Esto incluye:
Le advertimos de que la transmisión de datos por Internet puede presentar fallos de seguridad. Para su propia seguridad, le recomendamos que cierre la sesión al abandonar nuestros sitios web y servicios (en particular al utilizar ordenadores públicos) y que cierre por completo la ventana del navegador una vez finalizado el uso. Le rogamos además que vele siempre por que terceros no tengan conocimiento de los datos que ha introducido en nuestros sitios web.
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recogidos, o según lo prescrito por la legislación aplicable.
El almacenamiento de todos los datos relevantes para el uso de Klubraum se realiza mediante un almacenamiento redundante en distintos servidores que, en lo esencial, se alojan en Alemania por proveedores con sede principal en la Unión Europea. Quedan excluidos de ello los mensajes push mencionados anteriormente, así como el almacenamiento y la puesta a disposición de las fotos de perfil opcionales. Además, los datos de pago tratados por Stripe pueden transferirse a Estados Unidos; Stripe Technology Europe, Limited (Irlanda) actúa como parte contratante para los clientes europeos y se basa, para tales transferencias, en las cláusulas contractuales tipo de la UE (CCT). El contenido del feedback que usted envíe a través de la función de feedback es tratado por el servicio Vertex AI de Google en servidores situados dentro de la Unión Europea; para eventuales transferencias fuera del EEE, Google se basa en el Google Cloud Data Processing Addendum y en las cláusulas contractuales tipo de la UE (CCT).
Sus datos pueden transferirse a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y tratarse en ellos. Cuando lo hacemos, nos aseguramos de que se adopten las garantías adecuadas para proteger sus datos de conformidad con los requisitos del RGPD.
En virtud del RGPD, dispone usted de varios derechos en relación con sus datos personales:
Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información indicada a continuación.
Para cualquier pregunta relativa a la recogida, el tratamiento o la utilización de sus datos personales, para solicitudes de acceso, rectificación, limitación o supresión de datos, así como para la retirada de consentimientos otorgados, diríjase a:
aucentiq solutions GmbH
Delegado de protección de datos
Alter Weinberg 5
76228 Karlsruhe (Alemania)
+49 721 / 46 722 003
Correo electrónico: [email protected]
Tiene usted derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos. En España, la autoridad de control competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). De conformidad con el artículo 77 del RGPD, en caso de infracción tiene usted derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar en el que se haya cometido la presunta infracción.
Podemos actualizar de vez en cuando la presente política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Le informaremos de los cambios sustanciales a través de la aplicación o por otros medios. La versión actual está siempre disponible en la configuración de la aplicación.
Última actualización: 14.06.2026
Las disposiciones relativas al tratamiento por encargo pueden descargarse aquí: DPA