Politique de confidentialité
Informations sur le traitement de vos données personnelles
Informations sur le traitement de vos données personnelles
Remarque : la présente politique s’applique à l’utilisation de l’application Klubraum. La politique de confidentialité relative à l’utilisation du site web est disponible ici : https://klubraum.com/fr/politique-de-confidentialite/
Toutes les opérations de traitement de données personnelles (collecte, traitement et utilisation) sont effectuées dans le strict respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles. Nous collectons, traitons et utilisons des données personnelles, entre autres, afin de proposer des services ainsi que pour fournir et améliorer en continu les contenus et fonctionnalités de nos produits, offres en ligne et prestations. La présente politique de confidentialité s’applique à la collecte, au traitement et à l’utilisation de données personnelles dans le cadre de l’utilisation de l’application Klubraum.
Le responsable du traitement des données et de la sécurité de l’application Klubraum au sens de l’article 4 du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est la société aucentiq solutions GmbH, Alter Weinberg 5, 76228 Karlsruhe (Allemagne) (ci-après dénommée « aucentiq » ; pour d’autres moyens de contact, voir les mentions légales).
Klubraum est une application d’organisation numérique pour les associations, équipes sportives et groupes communautaires. Elle offre différentes fonctions permettant d’organiser les activités de groupe, de gérer les membres et de faciliter la communication au sein de ces organisations.
Dans le cadre de votre utilisation de Klubraum, nous devons traiter certaines de vos données personnelles afin de pouvoir vous fournir le service. La nature et l’étendue des données que nous traitons dépendent de la manière dont vous utilisez l’application et des fonctions que vous employez.
Lors de l’utilisation de l’application Klubraum, les données personnelles sont collectées exclusivement sur la base des dispositions de l’article 6 du RGPD. Cela signifie que la collecte, le traitement et l’utilisation reposent sur votre consentement explicite, sur des nécessités techniques légitimes ou sur des dispositions légales. À tout moment, nous nous limitons au strict nécessaire. Les bases juridiques se trouvent dans le RGPD ainsi que dans les dispositions nationales applicables en matière de protection des données.
Les types de données personnelles suivants sont traités dans l’application Klubraum par aucentiq :
Pour utiliser Klubraum, vous devez créer un compte. Lors de l’inscription, nous collectons votre adresse e-mail et vous demandons de choisir un mot de passe. Vous pouvez, de manière facultative, fournir des informations supplémentaires, telles que votre nom et une photo de profil, afin de personnaliser votre compte.
Les données de votre compte sont traitées sur la base de l’exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD), car elles sont nécessaires à la fourniture du service que vous avez demandé.
Klubraum offre la possibilité de se connecter avec votre compte Google, afin de permettre un accès pratique à l’application. Si vous choisissez de vous connecter avec Google, nous recevons certaines informations de votre compte Google afin de créer et de gérer votre compte Klubraum.
Données collectées via Google Sign-In :
Lorsque vous utilisez Google Sign-In, vous êtes également soumis à la politique de confidentialité et aux conditions d’utilisation de Google. Nous vous recommandons de lire la politique de confidentialité de Google à l’adresse https://policies.google.com/privacy.
Les données reçues de Google sont traitées sur la base de l’exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD), car elles sont nécessaires à la fourniture du service que vous avez demandé. Vous pouvez à tout moment révoquer l’accès de Klubraum à votre compte Google via les paramètres de votre compte Google à l’adresse https://myaccount.google.com/permissions.
Klubraum offre également la possibilité de se connecter avec votre identifiant Apple, qui propose les fonctions avancées de protection de la vie privée d’Apple. Si vous choisissez de vous connecter avec Apple, nous recevons des informations limitées de votre compte Apple afin de créer et de gérer votre compte Klubraum.
Données collectées via Apple Sign-In :
Apple Sign-In est conçu en accordant une attention particulière à la protection de la vie privée et vous permet de partager ou de masquer votre adresse e-mail au moyen du service de relais d’e-mail privé d’Apple. Lorsque vous utilisez Apple Sign-In, vous êtes également soumis à la politique de confidentialité et aux conditions d’utilisation d’Apple. Nous vous recommandons de lire la politique de confidentialité d’Apple à l’adresse https://www.apple.com/privacy/.
Les données reçues d’Apple sont traitées sur la base de l’exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD), car elles sont nécessaires à la fourniture du service que vous avez demandé. Vous pouvez gérer les paramètres de confidentialité de votre identifiant Apple et révoquer l’accès de Klubraum via les paramètres de votre compte d’identifiant Apple.
Klubraum comprend différentes fonctions de communication, telles que les messages, les commentaires et les publications. Lorsque vous utilisez ces fonctions, nous traitons les contenus que vous créez ainsi que les métadonnées relatives à votre communication (comme les horodatages et les destinataires).
Ces données sont traitées sur la base de l’exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD), car ces fonctions font partie du service que vous avez demandé.
Lorsque vous utilisez les fonctions de gestion des événements de Klubraum, nous traitons des informations relatives aux événements que vous créez ou auxquels vous participez, y compris les détails des événements, les listes de participants et les confirmations/refus.
Ces données sont traitées sur la base de l’exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD), car ces fonctions font partie du service que vous avez demandé.
Klubraum propose des abonnements payants (Klubraum Plus et Pro). La gestion des abonnements, l’établissement des factures et la facturation sont effectués directement par aucentiq. Pour l’encaissement des paiements (par prélèvement SEPA, carte de crédit et autres moyens de paiement), nous utilisons le service Stripe du fournisseur Stripe Technology Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlande (« Stripe »).
Lorsque vous souscrivez un abonnement payant, les données suivantes sont transmises à Stripe pour le traitement du paiement :
Stripe traite ces données en qualité de sous-traitant pour notre compte et sur la base d’un contrat de sous-traitance conformément à l’article 28 du RGPD. Stripe est contractuellement tenue de protéger vos données et ne peut les utiliser qu’aux fins du traitement du paiement.
La base juridique de ce traitement est l’exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD), car le traitement est nécessaire à l’encaissement du paiement relatif au service que vous avez souscrit.
Stripe Technology Europe, Limited (Irlande) est la partie contractante pour les clients européens. Stripe peut transférer des données vers des serveurs situés aux États-Unis. Afin de garantir un niveau de protection des données adéquat, Stripe s’appuie sur les clauses contractuelles types de l’UE (CCT) ainsi que sur des mesures de protection techniques et organisationnelles supplémentaires.
Les données de paiement sont conservées aussi longtemps que cela est nécessaire au traitement de la transaction et aussi longtemps que l’exigent les obligations légales de conservation (par ex. en matière fiscale et commerciale : jusqu’à 10 ans).
Politique de confidentialité : https://stripe.com/privacy
Informations complémentaires sur les pratiques de protection des données de Stripe : https://stripe.com/privacy-center/legal
Klubraum peut vous envoyer des notifications push afin de vous informer des mises à jour, messages et événements importants. Vous pouvez gérer dans les paramètres de l’application les notifications que vous souhaitez recevoir.
Les notifications push sont traitées sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD), que vous pouvez révoquer à tout moment via les paramètres de votre appareil ou les paramètres de l’application.
Pour l’envoi des messages push, la variante basée sur le web utilise la méthode Web Push standardisée par le W3C, la transmission chiffrée s’effectuant, selon le navigateur utilisé, via un serveur du fournisseur du navigateur. Dans la variante basée sur le web, vous pouvez à tout moment activer et désactiver les messages push dans le navigateur. Vous trouverez de plus amples informations sur la méthode Web Push ici :
Pour la mise en œuvre des messages push dans l’application iOS et Android, le service « Firebase Messaging » proposé par Google est utilisé. Dans ce cas, un « Instance ID » ou « Device Token » est attribué par l’appareil mobile utilisé et transmis aux serveurs de Klubraum. Aucune adresse IP ni aucune autre donnée n’est collectée. De son côté, Klubraum envoie le message push vers les serveurs mis à disposition par Google dans l’UE ou aux États-Unis, qui se chargent ensuite de la transmission à l’appareil mobile. Dans le cas de l’application iOS, Google transmet le message au service Apple Push Notification service (APNs) mis à disposition par Apple, qui se charge ensuite de la remise à l’appareil Apple.
Dans l’application Android, les messages push sont activés par défaut ou votre consentement vous est demandé. En tant qu’utilisateur d’iOS, votre consentement à la réception des messages push vous est demandé lors du premier lancement de l’application. Les messages push peuvent être désactivés à tout moment via le menu « Paramètres » | « Notifications ». Utilisez à cet effet le sélecteur « Notifications push ».
Informations complémentaires sur les messages push via Firebase Messaging :
En tant qu’utilisateur de Klubraum, vous pouvez, de manière facultative, créer et téléverser une photo de profil. La photo de profil est visible par tous les autres utilisateurs du même groupe (également désigné « Klubraum » dans l’application).
Toutes les photos de profil téléversées sont stockées de manière chiffrée par Klubraum et ne peuvent être téléchargées que par les membres autorisés du même Klubraum.
Dans les versions précédentes de Klubraum (jusqu’en 2023), la photo de profil était stockée, pendant la durée de son utilisation, au moyen du service « Google Cloud Storage » du fournisseur Google et mise à disposition pour le téléchargement par d’autres utilisateurs de Klubraum. Afin de la protéger contre les accès non autorisés, chaque photo de profil était sécurisée par une URL cryptique et les utilisateurs de Klubraum étaient tenus de traiter cette URL de manière confidentielle.
Si vous n’êtes plus d’accord avec le stockage et la mise à disposition de votre photo de profil, vous pouvez à tout moment la remplacer par une autre image ou la supprimer dans l’application.
Informations complémentaires sur la protection des données du service « Google Cloud Storage » :
Certaines fonctions de Klubraum peuvent utiliser des données de localisation afin de proposer des services basés sur la localisation (comme la recherche d’événements à proximité). Les données de localisation ne sont collectées que si vous accordez expressément l’autorisation et uniquement lorsqu’elles sont nécessaires à la fonction spécifique que vous utilisez.
Les données de localisation sont traitées sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD), que vous pouvez révoquer à tout moment via les paramètres de votre appareil.
Afin d’améliorer l’application et de corriger les erreurs, nous collectons des statistiques d’utilisation anonymisées et des rapports d’incident. Ces données nous aident à comprendre comment l’application est utilisée et à identifier les problèmes techniques.
Ces données sont traitées sur la base de notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) à l’amélioration de notre service et à la garantie de sa stabilité.
Matomo
Dans le cadre de l’utilisation de la variante basée sur le web de Klubraum, un logiciel d’analyse statistique des accès des visiteurs nommé Matomo (anciennement Piwik) est utilisé. À cette fin, des fichiers texte, appelés cookies, sont enregistrés temporairement sur votre ordinateur, permettant une analyse de l’utilisation du site web. Nous pouvons ainsi améliorer continuellement pour vous la variante basée sur le web de Klubraum. Toutes les informations générées sont stockées par le logiciel Matomo sur des serveurs loués par aucentiq en Allemagne ou au sein de l’Union européenne, les adresses IP étant anonymisées avant leur enregistrement. Vous avez la possibilité d’empêcher l’enregistrement et l’analyse des données statistiques au moyen de l’option ci-dessous ou par un réglage approprié de votre navigateur. Veuillez toutefois noter que, le cas échéant, toutes les fonctions ne pourront plus être utilisées sans erreur.
Lorsque vous utilisez l’application iOS ou Android « Klubraum », des données d’analyse avec des adresses IP anonymisées sont également envoyées à Matomo dans le but d’améliorer pour vous l’expérience d’utilisation et le logiciel. Vous pouvez à tout moment empêcher la transmission de ces données d’analyse dans l’application via le menu « Paramètres » | « Compte » | « Confidentialité » en désactivant le commutateur « Envoyer des données d’utilisation anonymes ».
Aucune transmission des données d’analyse à des sous-traitants (à l’exception des serveurs loués au nom d’aucentiq auprès de l’hébergeur web) ou à des tiers n’a lieu.
Sentry
Nous utilisons le service Sentry afin d’améliorer la stabilité technique de notre service ou de notre application, en surveillant la stabilité du système et en identifiant les erreurs de code. Sentry sert exclusivement à ces objectifs et n’analyse aucune donnée à des fins publicitaires. Les données des utilisateurs, telles que par ex. les informations sur l’appareil ou le moment de l’erreur, sont collectées de manière anonyme, ne sont pas utilisées de façon rattachable à la personne et sont ensuite effacées. Sentry étant exploité sur nos propres serveurs, aucune donnée n’est transmise à des tiers.
Vous pouvez à tout moment empêcher la transmission de ces données d’erreur dans l’application via le menu « Paramètres » | « Compte » | « Confidentialité » en désactivant le commutateur « Envoyer des rapports d’erreur anonymes ».
Klubraum comprend une fonction de retour (feedback) qui vous permet de nous envoyer des suggestions, des demandes de fonctionnalités et d’autres commentaires sur l’application. Afin de pouvoir évaluer efficacement ces retours et d’entretenir notre feuille de route produit, le contenu du retour que vous transmettez peut être traité à l’aide d’un service d’intelligence artificielle – « Vertex AI » du fournisseur Google (Google Cloud EMEA Limited, Velasco, Clanwilliam Place, Dublin 2, Irlande). L’IA est utilisée pour établir des résumés neutres des retours, proposer une catégorie appropriée et détecter si votre demande est similaire à des entrées existantes de la feuille de route, afin que notre équipe puisse entretenir celle-ci.
À cette fin, seul le contenu du retour que vous transmettez est traité. Vos identifiants de compte (tels que le nom ou l’adresse e-mail) ne sont pas transmis au service d’IA.
Ces données sont traitées sur la base de notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) à l’évaluation efficace des retours des utilisateurs et à l’amélioration de notre service. Un traitement n’a lieu que pour les retours que vous transmettez activement.
Google traite ces données en qualité de sous-traitant pour notre compte sur la base de l’avenant relatif au traitement des données de Google Cloud (Google Cloud Data Processing Addendum) conformément à l’article 28 du RGPD. Le traitement a lieu sur des serveurs de Google situés au sein de l’Union européenne. Il est contractuellement interdit à Google d’utiliser vos données pour entraîner ses propres modèles d’IA. Pour d’éventuels transferts de données en dehors de l’Espace économique européen, Google s’appuie sur les clauses contractuelles types de l’UE (CCT).
Informations complémentaires sur les pratiques de protection des données de Google Cloud :
Nous intégrons les cartes du service « Google Maps » du fournisseur Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Les données traitées peuvent notamment comprendre les adresses IP et les données de localisation des utilisateurs, qui ne sont toutefois pas collectées sans leur consentement (en règle générale donné dans le cadre des réglages de leurs appareils mobiles). Les données peuvent être traitées aux États-Unis.
Vous pouvez à tout moment empêcher la transmission de ces données dans l’application via le menu « Paramètres » | « Compte » | « Confidentialité » en désactivant le commutateur « Utiliser Google Maps ».
Politique de confidentialité : https://www.google.com/policies/privacy/ Désinscription (opt-out) : https://adssettings.google.com/authenticated.
Sur la base de votre demande, nous collectons des données personnelles (telles que par ex. le nom, la société, l’adresse, les coordonnées). Les données personnelles collectées nous sont nécessaires pour entrer en contact avec vous.
Le traitement est effectué exclusivement aux fins de l’exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles (voir article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD).
Nous ne vendons, ne louons et ne cédons d’aucune autre manière vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos données ne sont communiquées que dans les circonstances limitées suivantes :
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Cela comprend :
Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet peut présenter des failles de sécurité. Pour votre propre sécurité, nous vous recommandons, lorsque vous quittez nos sites web et services (en particulier en cas d’utilisation d’ordinateurs publics), de vous déconnecter et de fermer complètement la fenêtre du navigateur après la fin de l’utilisation. Veuillez en outre toujours veiller à ce que des tiers n’aient pas connaissance des données que vous avez saisies sur nos sites web.
Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que l’exige le droit applicable.
Le stockage de toutes les données pertinentes pour l’utilisation de Klubraum est effectué par stockage redondant sur différents serveurs, hébergés pour l’essentiel en Allemagne par des fournisseurs ayant leur siège principal au sein de l’Union européenne. Sont exclus de cela les messages push mentionnés ci-dessus ainsi que le stockage et la mise à disposition des photos de profil facultatives. Par ailleurs, les données de paiement traitées par Stripe peuvent être transférées vers les États-Unis ; Stripe Technology Europe, Limited (Irlande) fait office de partie contractante pour les clients européens et s’appuie, pour de tels transferts, sur les clauses contractuelles types de l’UE (CCT). Le contenu des retours que vous transmettez via la fonction de retour est traité par le service Vertex AI de Google sur des serveurs situés au sein de l’Union européenne ; pour d’éventuels transferts en dehors de l’EEE, Google s’appuie sur l’avenant relatif au traitement des données de Google Cloud (Google Cloud Data Processing Addendum) et sur les clauses contractuelles types de l’UE (CCT).
Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Lorsque nous procédons à un tel transfert, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour protéger vos données conformément aux exigences du RGPD.
En vertu du RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
Pour toute question relative à la collecte, au traitement ou à l’utilisation de vos données personnelles, pour des demandes d’accès, de rectification, de limitation ou d’effacement de données ainsi que pour le retrait de consentements donnés, veuillez vous adresser à :
aucentiq solutions GmbH
Délégué à la protection des données
Alter Weinberg 5
76228 Karlsruhe (Allemagne)
+49 721 / 46 722 003
E-mail : [email protected]
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle en matière de protection des données. En France, l’autorité de contrôle compétente est la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) (https://www.cnil.fr/). Conformément à l’article 77 du RGPD, en cas de violation, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, en particulier dans l’État membre dans lequel se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu où la violation présumée a été commise.
Nous pouvons actualiser de temps à autre la présente politique de confidentialité afin de refléter des modifications de nos pratiques ou du droit applicable. Nous vous informerons des modifications substantielles via l’application ou par tout autre moyen. La version en vigueur est toujours disponible dans les paramètres de l’application.
Dernière mise à jour : 14.06.2026
Les dispositions relatives à la sous-traitance peuvent être téléchargées ici : DPA