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Informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali
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Avvertenza: la presente informativa è valida per l’utilizzo dell’app Klubraum. L’informativa sulla privacy relativa all’utilizzo del sito web è disponibile qui: https://klubraum.com/it/privacy/
Tutte le operazioni di trattamento di dati personali (raccolta, trattamento e utilizzo) avvengono nel rigoroso rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali. Raccogliamo, trattiamo e utilizziamo dati personali, tra l’altro, per offrire i nostri servizi e per erogare e migliorare continuamente i contenuti e le funzionalità dei nostri prodotti, delle nostre offerte online e dei nostri servizi. La presente informativa sulla privacy si applica alla raccolta, al trattamento e all’utilizzo di dati personali nell’ambito dell’utilizzo dell’app Klubraum.
Il titolare del trattamento dei dati e della sicurezza dell’app Klubraum ai sensi dell’art. 4 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) è aucentiq solutions GmbH, Alter Weinberg 5, 76228 Karlsruhe (Germania) (di seguito denominata «aucentiq»; per ulteriori modalità di contatto si vedano le Note legali).
Klubraum è un’app di organizzazione digitale per associazioni, squadre sportive e gruppi di comunità. Offre diverse funzioni per l’organizzazione delle attività di gruppo, la gestione dei soci e per agevolare la comunicazione all’interno di queste organizzazioni.
Nell’ambito del Suo utilizzo di Klubraum dobbiamo trattare alcuni Suoi dati personali per poterLe fornire il servizio. La natura e l’entità dei dati che trattiamo dipendono dal modo in cui Lei utilizza l’app e dalle funzioni che impiega.
Durante l’utilizzo dell’app Klubraum i dati personali vengono raccolti esclusivamente sulla base delle disposizioni dell’art. 6 del GDPR. Ciò significa che la raccolta, il trattamento e l’utilizzo avvengono sulla base del Suo consenso espresso, di legittime esigenze tecniche o di disposizioni di legge. In ogni momento ci limitiamo a quanto strettamente necessario. Le basi giuridiche si trovano nel GDPR e nel Codice in materia di protezione dei dati personali (D.lgs. 196/2003 e successive modifiche e integrazioni).
I seguenti tipi di dati personali vengono trattati nell’app Klubraum da aucentiq:
Per utilizzare Klubraum deve creare un account. Al momento della registrazione raccogliamo il Suo indirizzo e-mail e Le chiediamo di scegliere una password. Facoltativamente può fornire ulteriori informazioni, come il Suo nome e un’immagine del profilo, per personalizzare il Suo account.
I dati del Suo account vengono trattati sulla base dell’esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR), in quanto necessari per la fornitura del servizio da Lei richiesto.
Klubraum offre la possibilità di accedere con il Suo account Google, per consentire un accesso comodo all’app. Se sceglie di accedere con Google, riceviamo determinate informazioni dal Suo account Google al fine di creare e gestire il Suo account Klubraum.
Dati raccolti tramite Google Sign-In:
Quando utilizza Google Sign-In, è soggetto anche all’informativa sulla privacy e ai termini di utilizzo di Google. Le consigliamo di leggere l’informativa sulla privacy di Google all’indirizzo https://policies.google.com/privacy.
I dati ricevuti da Google vengono trattati sulla base dell’esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR), in quanto necessari per la fornitura del servizio da Lei richiesto. Può revocare in qualsiasi momento l’accesso di Klubraum al Suo account Google tramite le impostazioni del Suo account Google all’indirizzo https://myaccount.google.com/permissions.
Klubraum offre anche la possibilità di accedere con il Suo Apple ID, che mette a disposizione le funzioni avanzate di tutela della privacy di Apple. Se sceglie di accedere con Apple, riceviamo informazioni limitate dal Suo account Apple al fine di creare e gestire il Suo account Klubraum.
Dati raccolti tramite Apple Sign-In:
Apple Sign-In è progettato con un’attenzione particolare alla privacy e Le consente di condividere o nascondere il Suo indirizzo e-mail tramite il servizio di inoltro e-mail privato di Apple. Quando utilizza Apple Sign-In, è soggetto anche all’informativa sulla privacy e ai termini di utilizzo di Apple. Le consigliamo di leggere l’informativa sulla privacy di Apple all’indirizzo https://www.apple.com/privacy/.
I dati ricevuti da Apple vengono trattati sulla base dell’esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR), in quanto necessari per la fornitura del servizio da Lei richiesto. Può gestire le impostazioni sulla privacy del Suo Apple ID e revocare l’accesso di Klubraum tramite le impostazioni del Suo account Apple ID.
Klubraum comprende diverse funzioni di comunicazione, quali messaggi, commenti e contributi. Quando utilizza queste funzioni, trattiamo i contenuti da Lei creati nonché i metadati relativi alla Sua comunicazione (come marcature temporali e destinatari).
Questi dati vengono trattati sulla base dell’esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR), in quanto tali funzioni fanno parte del servizio da Lei richiesto.
Quando utilizza le funzioni di gestione degli eventi di Klubraum, trattiamo informazioni relative agli eventi che Lei crea o a cui partecipa, compresi i dettagli degli eventi, gli elenchi dei partecipanti e le adesioni/i rifiuti.
Questi dati vengono trattati sulla base dell’esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR), in quanto tali funzioni fanno parte del servizio da Lei richiesto.
Klubraum offre abbonamenti a pagamento (Klubraum Plus e Pro). La gestione degli abbonamenti, l’emissione delle fatture e la fatturazione sono eseguite direttamente da aucentiq. Per l’incasso dei pagamenti (tramite addebito diretto SEPA, carta di credito e altri metodi di pagamento) utilizziamo il servizio Stripe del fornitore Stripe Technology Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlanda («Stripe»).
Quando sottoscrive un abbonamento a pagamento, i seguenti dati vengono trasmessi a Stripe per la gestione del pagamento:
Stripe tratta questi dati in qualità di responsabile del trattamento per nostro conto e sulla base di un accordo per la nomina a responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. Stripe è contrattualmente obbligata a proteggere i Suoi dati e può utilizzarli esclusivamente ai fini della gestione del pagamento.
La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR), in quanto il trattamento è necessario per l’incasso del pagamento relativo al servizio da Lei sottoscritto.
Stripe Technology Europe, Limited (Irlanda) è la controparte contrattuale per i clienti europei. Stripe può trasferire dati su server negli USA. Per garantire un livello adeguato di protezione dei dati, Stripe si avvale delle clausole contrattuali standard dell’UE (SCC) nonché di ulteriori misure tecniche e organizzative di protezione.
I dati di pagamento vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della transazione e per quanto richiesto dagli obblighi di conservazione previsti dalla legge (ad es. in materia fiscale e contabile: fino a 10 anni).
Informativa sulla privacy: https://stripe.com/privacy
Ulteriori informazioni sulle pratiche di protezione dei dati di Stripe: https://stripe.com/privacy-center/legal
Klubraum può inviarLe notifiche push per informarLa su aggiornamenti, messaggi ed eventi importanti. Può gestire nelle impostazioni dell’app quali notifiche desidera ricevere.
Le notifiche push vengono trattate sulla base del Suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR), che può revocare in qualsiasi momento tramite le impostazioni del Suo dispositivo o le impostazioni dell’app.
Per l’invio dei messaggi push, nella variante basata sul web viene impiegato il metodo Web Push standardizzato dal W3C, con trasmissione cifrata che, a seconda del browser utilizzato, avviene tramite un server del fornitore del browser. Nella variante basata sul web può attivare e disattivare i messaggi push in qualsiasi momento dal browser. Ulteriori informazioni sul metodo Web Push sono disponibili qui:
Per l’implementazione dei messaggi push nell’app iOS e Android viene utilizzato il servizio «Firebase Messaging» offerto da Google. In questo caso, dal dispositivo mobile utilizzato viene assegnato un cosiddetto «Instance ID» o «Device Token» che viene trasmesso ai server di Klubraum. Non vengono raccolti indirizzi IP né altri dati. Da parte di Klubraum, l’invio del messaggio push avviene verso i server messi a disposizione da Google nell’UE o negli USA, che si occupano poi della trasmissione al dispositivo mobile. Nel caso dell’app iOS, Google trasmette il messaggio al servizio Apple Push Notification service (APNs) messo a disposizione da Apple, che si occupa poi del recapito al dispositivo Apple.
Nell’app Android i messaggi push sono attivati per impostazione predefinita oppure Le viene richiesto il consenso. Come utente iOS, al primo avvio dell’app Le viene richiesto il consenso alla ricezione dei messaggi push. I messaggi push possono essere disattivati in qualsiasi momento tramite il menu «Impostazioni» | «Notifiche». A tale scopo utilizzi il selettore «Notifiche push».
Ulteriori informazioni sui messaggi push tramite Firebase Messaging:
In qualità di utente di Klubraum, è possibile creare e caricare facoltativamente un’immagine del profilo. L’immagine del profilo è visibile a tutti gli altri utenti dello stesso gruppo (nell’app anch’esso denominato «Klubraum»).
Tutte le immagini del profilo caricate vengono memorizzate da Klubraum in forma cifrata e possono essere scaricate solo dai membri autorizzati dello stesso Klubraum.
Nelle versioni precedenti di Klubraum (fino al 2023), l’immagine del profilo veniva memorizzata, per la durata dell’utilizzo, tramite il servizio «Google Cloud Storage» del fornitore Google e messa a disposizione per il download da parte di altri utenti di Klubraum. Per proteggerla da accessi non autorizzati, ogni immagine del profilo veniva protetta da un URL criptico e gli utenti di Klubraum erano tenuti a trattare tale URL in modo riservato.
Se non è più d’accordo con la memorizzazione e la messa a disposizione della Sua immagine del profilo, può in qualsiasi momento sostituirla con un’altra immagine o eliminarla nell’app.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati del servizio «Google Cloud Storage»:
Alcune funzioni di Klubraum possono utilizzare dati di posizione per offrire servizi basati sulla posizione (come la ricerca di eventi nelle vicinanze). I dati di posizione vengono raccolti solo se Lei concede espressamente l’autorizzazione e solo quando sono necessari per la specifica funzione che utilizza.
I dati di posizione vengono trattati sulla base del Suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR), che può revocare in qualsiasi momento tramite le impostazioni del Suo dispositivo.
Per migliorare l’app e correggere gli errori, raccogliamo statistiche di utilizzo anonimizzate e segnalazioni di crash. Questi dati ci aiutano a comprendere come viene utilizzata l’app e a individuare problemi tecnici.
Questi dati vengono trattati sulla base del nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR) al miglioramento del nostro servizio e alla garanzia della sua stabilità.
Matomo
Nell’ambito dell’utilizzo della variante basata sul web di Klubraum viene impiegato un software di analisi statistica degli accessi dei visitatori denominato Matomo (in precedenza Piwik). A tale scopo vengono memorizzati temporaneamente sul Suo computer dei file di testo, i cosiddetti cookie, che consentono un’analisi dell’utilizzo del sito web. In questo modo possiamo migliorare costantemente per Lei la variante basata sul web di Klubraum. Tutte le informazioni generate vengono memorizzate dal software Matomo su server noleggiati da aucentiq all’interno della Germania o dell’Unione europea, e gli indirizzi IP vengono resi anonimi prima della loro memorizzazione. Ha la possibilità di impedire la memorizzazione e l’analisi dei dati statistici tramite l’opzione seguente o tramite un’apposita impostazione del Suo browser. Tenga però presente che, eventualmente, non tutte le funzioni potrebbero essere utilizzabili senza errori.
Anche utilizzando l’app iOS o Android «Klubraum», vengono inviati a Matomo dati di analisi con indirizzi IP anonimizzati, allo scopo di migliorare per Lei l’esperienza d’uso e il software. Può impedire in qualsiasi momento la trasmissione di questi dati di analisi nell’app, tramite il menu «Impostazioni» | «Account» | «Privacy», disattivando l’interruttore «Invia dati di utilizzo anonimi».
I dati di analisi non vengono ceduti a subappaltatori (ad eccezione dei server noleggiati a nome di aucentiq presso il provider di hosting) né a terzi.
Sentry
Utilizziamo il servizio Sentry per migliorare la stabilità tecnica del nostro servizio e della nostra app, monitorando la stabilità del sistema e individuando errori nel codice. Sentry serve esclusivamente a questi scopi e non analizza i dati a fini pubblicitari. I dati degli utenti, come ad es. le indicazioni sul dispositivo o il momento dell’errore, vengono raccolti in forma anonima, non vengono utilizzati in modo riconducibile alla persona e vengono successivamente cancellati. Poiché Sentry è gestito su server propri da noi gestiti, non vengono ceduti dati a terzi.
Può impedire in qualsiasi momento la trasmissione di questi dati di errore nell’app, tramite il menu «Impostazioni» | «Account» | «Privacy», disattivando l’interruttore «Invia segnalazioni di errore anonime».
Integriamo le mappe del servizio «Google Maps» del fornitore Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Tra i dati trattati possono rientrare in particolare gli indirizzi IP e i dati di posizione degli utenti, che tuttavia non vengono raccolti senza il loro consenso (di regola prestato nell’ambito delle impostazioni dei loro dispositivi mobili). I dati possono essere trattati negli USA.
Può impedire in qualsiasi momento la trasmissione di questi dati nell’app, tramite il menu «Impostazioni» | «Account» | «Privacy», disattivando l’interruttore «Utilizza Google Maps».
Informativa sulla privacy: https://www.google.com/policies/privacy/ Opt-out: https://adssettings.google.com/authenticated.
In base alla Sua richiesta raccogliamo dati personali (quali ad es. nome, azienda, indirizzo, dati di contatto). I dati personali raccolti ci servono per metterci in contatto con Lei.
Il trattamento avviene esclusivamente per l’esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali (cfr. art. 6, par. 1, lett. b) GDPR).
Non vendiamo, non affittiamo e non cediamo in altro modo a terzi i Suoi dati personali a fini commerciali. I Suoi dati vengono comunicati soltanto nelle seguenti limitate circostanze:
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati personali da accessi non autorizzati, modifiche, divulgazioni o distruzioni. Ciò comprende:
Le ricordiamo che la trasmissione di dati su Internet può presentare lacune di sicurezza. Per la Sua sicurezza Le consigliamo, quando lascia i nostri siti web e servizi (in particolare utilizzando PC pubblici), di effettuare il logout e di chiudere completamente la finestra del browser al termine dell’utilizzo. La preghiamo inoltre di assicurarsi sempre che terzi non vengano a conoscenza dei dati da Lei inseriti sui nostri siti web.
Conserviamo i Suoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti, oppure per quanto previsto dalla normativa applicabile.
La memorizzazione di tutti i dati rilevanti per l’utilizzo di Klubraum avviene tramite memorizzazione ridondante su diversi server ospitati essenzialmente in Germania da fornitori con sede principale nell’Unione europea. Sono esclusi i messaggi push sopra menzionati nonché la memorizzazione e la messa a disposizione delle immagini del profilo facoltative. Inoltre, i dati di pagamento trattati da Stripe possono essere trasferiti negli USA; Stripe Technology Europe, Limited (Irlanda) funge da controparte contrattuale per i clienti europei e, per tali trasferimenti, si avvale delle clausole contrattuali standard dell’UE (SCC).
I Suoi dati possono essere trasferiti e trattati in Paesi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). Qualora ciò avvenga, ci assicuriamo che vengano adottate garanzie adeguate per proteggere i Suoi dati in conformità ai requisiti del GDPR.
Ai sensi del GDPR Lei dispone di diversi diritti in relazione ai Suoi dati personali:
Per esercitare questi diritti, La preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni indicate di seguito.
Per domande relative alla raccolta, al trattamento o all’utilizzo dei Suoi dati personali, per richieste di accesso, rettifica, limitazione o cancellazione dei dati nonché per la revoca di consensi prestati, La preghiamo di rivolgersi a:
aucentiq solutions GmbH
Referente per la protezione dei dati
Alter Weinberg 5
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E-mail: [email protected]
Lei ha il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo per la protezione dei dati. In Italia l’autorità di controllo competente è il Garante per la protezione dei dati personali (https://www.garanteprivacy.it/). Ai sensi dell’art. 77 GDPR, in caso di violazioni, ha il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente, in particolare nello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora o in cui si è verificata la presunta violazione.
Possiamo aggiornare di tanto in tanto la presente informativa sulla privacy per riflettere modifiche nelle nostre pratiche o nella normativa applicabile. La informeremo in merito a modifiche sostanziali tramite l’app o in altro modo. La versione aggiornata è sempre disponibile nelle impostazioni dell’app.
Ultimo aggiornamento: 10.03.2026
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