Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
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Hinweis: Diese Erklärung ist gültig für die Nutzung dieser Webseite. Die Datenschutzerklärung für die Nutzung der App Klubraum finden Sie hier: https://klubraum.com/de/datenschutz-app/
Sämtliche personenbezogene Datenverarbeitungsvorgänge (Erhebung, Verarbeitung und Nutzung) erfolgen unter strikter Beachtung der gesetzlichen Datenschutzvorschriften. Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten u.a., um Services anzubieten und um Inhalte und Funktionalitäten unserer Produkte, Internetangebote und Dienstleistungen auszuführen und weiter zu verbessern. Diese Datenschutzerklärung gilt für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von personenbezogenen Daten im Rahmen der Nutzung dieser Webseite (klubraum.com).
Die Verantwortliche für die Datenverarbeitung und Sicherheit dieser Webseite gemäß Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) Art. 4 ist die aucentiq solutions GmbH, Alter Weinberg 5, 76228 Karlsruhe (nachfolgend „aucentiq” genannt, weitere Kontaktmöglichkeiten siehe Impressum).
Im Rahmen der Nutzung erheben wir (z.B. bei auftretenden Server- oder sonstigen Softwarefehlern) Zugriffs- und Gerätedaten. Die erhobenen Daten werden ausschließlich zur Verbesserung unserer Services verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.
Bei der Nutzung dieser Webseite werden personenbezogene Daten ausschließlich auf Basis der Vorschriften des Art. 6 DSGVO erhoben. Dies bedeutet, Erhebung, Verarbeitung und Nutzung erfolgen aufgrund Ihrer eindeutigen Einwilligung, berechtigter technischer Erfordernisse oder aufgrund rechtlicher Vorschriften. Zu jeder Zeit beschränken wir uns dabei auf die minimal notwendigen Erfordernisse. Die rechtlichen Grundlagen dazufinden sich in der DSGVO, im BDSG (neu) und im Telemediengesetz.
Folgende Arten an personenbezogenen Daten werden auf der Webseite durch aucentiq verarbeitet:
Aufgrund Ihrer Anfrage erfassen wir personenbezogene Daten (wie z.B. Name, Firma, Anschrift, Kontaktdaten). Die erhobenen personenbezogenen Daten benötigen wir zur Kontaktaufnahme.
Die Verarbeitung erfolgt dabei ausschließlich zur Erfüllung vertraglicher oder vorvertraglicher Maßnahmen (siehe Art. 6 Abs. 1(b) DSGVO).
Auf dieser Seite kommt die Software Chatwoot der Firma Chatwoot, Inc. zum Einsatz. Dieser Dienst erlaubt es Besuchern dieser Webseite, mit dem Support-Team von Klubraum über das Chat-Widget auf unserer Homepage oder per E-Mail an [email protected] Kontakt aufzunehmen oder von diesem kontaktiert zu werden.
Zweck der Verarbeitung: Kundensupport, Beantwortung von Anfragen und Verbesserung unserer Servicequalität.
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem effizienten Kundensupport (Art. 6 Abs. 1(f) DSGVO) sowie gegebenenfalls zur Erfüllung vertraglicher oder vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1(b) DSGVO).
Erhobene Daten:
Dieser Dienst kann Daten über die Nutzung dieser Webseite erheben, auch wenn Besucher die Chat-Funktionalität nicht aktiv nutzen. Chat-Konversationen und Support-Kommunikationen werden zu Qualitätssicherungs- und Nachverfolgungszwecken gespeichert.
Datenspeicherung: Da die Software Chatwoot auf eigenen Servern von aucentiq solutions in Deutschland gehostet wird, erfolgt keine Übertragung der Daten an Chatwoot, Inc. oder andere Dritte. Alle Daten verbleiben unter unserer direkten Kontrolle.
Aufbewahrungsdauer: Chat-Konversationen und Support-Tickets werden 24 Monate nach der letzten Interaktion aufbewahrt, sofern keine längere Aufbewahrung aus rechtlichen Gründen oder für laufende Support-Fälle erforderlich ist.
Ihre Rechte: Sie können jederzeit Auskunft über Ihre Chat-Daten verlangen sowie deren Berichtigung oder Löschung beantragen, indem Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.
Im Rahmen der Verwendung dieser Seite und in der Webversion unserer App wird eine Software zur statistischen Auswertung von Besucherzugriffen namens Matomo (ehemals Piwik) eingesetzt. Hierzu werden auf Ihrem Computer Textdateien, sogenannte Cookies, zwischengespeichert, durch die eine Analyse der Webseitennutzung möglich wird. Wir können dadurch unsere webbasierte Variante von Klubraum für Sie stetig verbessern. Alle erzeugten Informationen werden auf den Servern von aucentiq in Deutschland gespeichert, wobei IP-Adressen vor deren Speicherung anonymisiert werden. Sie haben die Möglichkeit die Speicherung und Auswertung der statistischen Daten nachfolgend oder durch eine entsprechende Einstellung Ihres Browsers zu verhindern. Berücksichtigen Sie jedoch, dass gegebenenfalls nicht mehr alle Funktionen fehlerfrei nutzbar sind.
Wir binden die Landkarten des Dienstes “Google Maps” des Anbieters Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, ein. Zu den verarbeiteten Daten können insbesondere IP-Adressen und Standortdaten der Nutzer gehören, die jedoch nicht ohne deren Einwilligung (im Regelfall im Rahmen der Einstellungen ihrer Mobilgeräte vollzogen), erhoben werden. Die Daten können in den USA verarbeitet werden.
Datenschutzerklärung: https://www.google.com/policies/privacy/
Opt-Out: https://adssettings.google.com/authenticated.
Auf unserer Webseite geben wir unseren Besuchern die Möglichkeit Neuigkeiten via E-Mail in Form eines Newsletters zu empfangen. Die Registrierung ist freiwillig und unabhängig von einer Nutzung der App Klubraum. Jeder der den Newsletter empfangen möchte muss eine valide E-Mail-Adresse angeben und bestätigen, dass der Besitzer der E-Mail-Adresse einwilligt den Newsletter zu empfangen. Die erhobenen Informationen werden ausschließlich zum Versand des Newsletters verwendet.
Der Versand der Newsletter erfolgt durch den deutschen Anbieter Sendinblue. Zum Versand der E-Mail durch Sendinblue muss die E-Mail-Adresse des Nutzers an einen Server von Sendinblue übertragen werden. Die E-Mail-Adresse und weitere Informationen zur Zustellung der E-Mails wird auf Servern von Sendinblue gespeichert. Sendinblue verwendet die erhobenen Daten ausschließlich zum Zweck der sicheren E-Mail-Übertragung.
Datenschutzerklärung: https://de.sendinblue.com/legal/privacypolicy/
Wir nutzen Cal.com für die Terminplanung auf unserer “Demo buchen”-Seite. Cal.com, Inc. (3331 Sandy Way, South Lake Tahoe, CA 96150, USA) stellt diesen Dienst zur Verfügung, damit potenzielle Kunden Produktdemonstrationen mit unserem Team vereinbaren können.
Zweck der Verarbeitung: Planung und Verwaltung von Demo-Terminen, Versand von Terminbestätigungen und Erinnerungen.
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin (Art. 6 Abs. 1(b) DSGVO).
Bei der Buchung erhobene Daten:
Cal.com verarbeitet diese Daten in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter. Die Termindaten werden mit unseren Kalendersystemen synchronisiert, um eine ordnungsgemäße Terminplanung zu gewährleisten.
Datenübertragungen: Cal.com kann Daten in den Vereinigten Staaten verarbeiten. Cal.com stützt sich auf von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln, um einen angemessenen Datenschutz bei Übertragungen außerhalb der EU zu gewährleisten.
Aufbewahrungsdauer: Termindaten werden in Cal.com 12 Monate nach dem geplanten Termin aufbewahrt, sofern sie nicht auf Ihre Anfrage hin früher gelöscht werden.
Datenschutzerklärung: https://cal.com/privacy
Diese Webseite wird über Cloudflare Pages gehostet, einen Dienst der Cloudflare, Inc. (101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA). Cloudflare Pages bietet globale Inhaltsbereitstellung und Website-Hosting-Dienste.
Zweck der Verarbeitung: Website-Hosting, Inhaltsbereitstellung, Leistungsoptimierung und Sicherheitsschutz vor Online-Bedrohungen.
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung basiert auf unserem berechtigten Interesse, eine schnelle, sichere und zuverlässige Website-Erfahrung bereitzustellen (Art. 6 Abs. 1(f) DSGVO).
Von Cloudflare erhobene Daten:
Cloudflare nutzt diese Daten zur Bereitstellung von Website-Inhalten, zum Schutz vor Cyberangriffen und zur Erstellung aggregierter Analysen. Cloudflare kann Cookies zu Sicherheitszwecken und zur Optimierung der Inhaltsbereitstellung verwenden.
Datenverarbeitungsstandorte: Cloudflare betreibt ein globales Netzwerk von Rechenzentren. Daten können in jedem Land verarbeitet werden, in dem Cloudflare Einrichtungen unterhält. Cloudflare ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert und verwendet Standardvertragsklauseln für internationale Datenübertragungen.
Aufbewahrungsdauer: Cloudflare bewahrt Webprotokolle bis zu 30 Tage und Sicherheitsprotokolle bis zu 12 Monate auf.
Datenschutzerklärung: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
Zur Sicherstellung von Betrieb und Sicherheit werden folgende Daten auf unseren Webservern für einen begrenzten Zeitraum abgespeichert: IP-Adresse des Nutzers oder anfragenden Systems, Zeitpunkt des Zugriffs, URL und Antwortcode sowie etwaig auftretende Fehlermeldungen des Webseitenzugriffs. Ohne das Hinzuziehen weiterer Informationen (die wir nicht erheben) sind diese Daten nicht personenbeziehbar. Die Erhebung und Verarbeitung erfolgt aufgrund eines berechtigten Interesses (im Sinne von Art. 6 Abs 1(f) DSGVO).
Wir weisen Sie darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet Sicherheitslücken aufweisen kann. Zu ihrer eigenen Sicherheit empfehlen wir Ihnen, bei Verlassen unserer Webseiten und Services das Browserfenster zu schließen. Bitte stellen Sie zudem stets sicher, dass Dritte keine Kenntnis von Ihren auf unseren Webseiten eingegebenen Daten erhalten.
Sobald Daten für ihren Zweck nicht mehr erforderlich sind und es keine rechtlichen Gründe gibt, die einer Löschung oder Anonymisierung entgegenstehen (bspw. aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten des HGB), werden diese von aucentiq gelöscht oder anonymisiert.
Ihre Daten werden nicht für andere Zwecke als die auf dieser Seite aufgelisteten verwendet und nicht an unbeteiligte Dritte weitergeben. Mit allen am Betrieb dieser Seite und der Erbringung unsere Dienstleistungen beteiligten Hosting-Dienstleister wurde ein Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung (gemäß Art. 28 DSGVO) geschlossen.
Die für den Datenschutz zuständige Aufsichtsbehörde ist der Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit in Baden-Württemberg (weitere Informationen finden Sie hier). Gemäß Art. 77 DSGVO sind Sie bei Verstößen berechtigt dort Beschwerde einzureichen.
Nach den gültigen gesetzlichen Bestimmungen haben Sie ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten.
Gerne teilen wir Ihnen auf Ihren Wunsch schriftlich mit, in wie weit und welche persönlichen Daten wir von Ihnen gespeichert haben (Auskunftsrecht gemäß Art. 15 DSGVO). Wir sind stets um Aktualität und Korrektheit der von Ihnen bei uns gespeicherten Daten bemüht. Sollten aus welchem Grund auch immer falsche Informationen bei uns gespeichert sein, so werden wir dies auf Anfrage gerne berichtigen (gemäß Ihrem Recht auf Berichtigung, Art. 16 DSGVO). Gemäß Art. 17 DSGVO haben Sie zudem unter bestimmten Voraussetzungen ein Recht auf Löschung Ihrer Daten bzw. gemäß Art. 18 DSGVO ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung. Desweiteren steht Ihnen gemäß Art. 20 DSGVO ein Recht auf Datenübertragbarkeit zu, d.h. Sie haben das Recht die uns bereitgestellten Daten zu erhalten oder einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
Sollten Sie generell nicht an Angeboten oder Werbeinformation von uns interessiert sein oder eine bereits erteilte Einwilligung zurückziehen wollen, so können Sie uns jederzeit postalisch oder per E-Mail kontaktieren (gemäß Art. 7 Abs. 3 und Art. 21 DSGVO). Bei Zweifeln an Ihrer Identität sind wir berechtigt weitere klärende Informationen (wie eine geschwärzte Kopie ihres Personalausweises) einzufordern. Für Fragen, Beschwerden und sonstige Anliegen im Zusammenhang mit der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten und rund um das Thema Datenschutz wenden Sie sich gerne jederzeit an unseren Ansprechpartner für Datenschutz. Die notwendigen Kontaktinformationen finden Sie im nachfolgenden Abschnitt.
Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen wenden Sie sich bitte an:
aucentiq solutions GmbH
Datenschutzbeauftragter
Alter Weinberg 5
76228 Karlsruhe
+49 721 / 46 722 003
E-Mail: [email protected]
Um den jeweils gesetzlichen Datenschutzbestimmungen zu entsprechen aktualisieren wir fortlaufend unsere Datenschutzerklärung. Über den jeweils aktuellen Stand können Sie sich jederzeit auf unserer Webseite informieren.
Letzte Aktualisierung: 21.06.2025