Häufig gestellte Fragen

Klubraum vereinfacht die Kommunikation durch themenbasierte Gruppenchats, die Termin- und Eventplanung sowie die Mitglieder- und Kontaktverwaltung. So verbessert ihr die Organisation und Kommunikation in eurem Verein oder eurer Gruppe.

Klubraum bietet eine strukturierte Kommunikation durch themenbasierte und gruppenspezifische Chats und verhindert so das Chaos, das in großen WhatsApp-Gruppen schnell entsteht. Die App ist besser für größere Vereine mit komplexeren organisatorischen Anforderungen geeignet. Alle Details findest du auf unserer Seite zur Vereinskommunikation als WhatsApp-Alternative.

Vorstandsmitglieder können private Areas für Diskussionen nutzen, Informationen einfach an den gesamten Verein weiterleiten und Vorstandssitzungen effizienter organisieren.

Klubraum richtet sich an Vereine, Gruppen und Teams aller Art, die ihre Kommunikation und Organisation verbessern möchten.

Klubraum wurde speziell für Vereine und Gruppen entwickelt — es ist kein umfunktioniertes Business-Tool. Chat, Kalender, Umfragen, Fahrgemeinschaften und Mitgliederverwaltung sind in einer App vereint, sodass ihr keine separaten Tools mehr braucht. Made in Germany, mit Datenschutz als Grundprinzip, und so gestaltet, dass es sich für alle intuitiv anfühlt — egal ob technikaffin oder nicht.

Die App gibt es auf Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch, Niederländisch, Norwegisch, Dänisch und Schwedisch. Sie startet in der Sprache deines Handys oder Browsers, und du kannst sie in den Einstellungen oder auf dem Anmeldebildschirm ändern. Deine Sprache fehlt? Schreib uns an [email protected].

Fordere einfach selbst einen neuen Login-Link an: Wähle „Mit E-Mail anmelden“, gib deine E-Mail-Adresse ein und öffne den Link innerhalb von 15 Minuten auf dem Gerät, auf dem Klubraum installiert ist. Das klappt, solange deine Einladung nicht zurückgezogen wurde. Alternativ kann ein Admin deines Klubraums die Einladung erneut senden. Schritt für Schritt: Einloggen.

Ja. Bitte einen Admin des anderen Klubraums, dich mit der E-Mail-Adresse einzuladen, die du schon nutzt, oder öffne dessen Beitrittslink, während du angemeldet bist. Dann wechselst du im Menü über „Klubraum wechseln“, in der App und im Browser.

Wende dich zuerst an die Admins deines Klubraums. Sie verwalten Mitglieder, Einladungen, Areas und Berechtigungen und entscheiden, wer zum Klubraum gehört. Die meisten Fragen klären sie deshalb sofort. Bei Problemen mit der App selbst schreib an [email protected].

Mitglieder und Areas sind in jedem Plan unbegrenzt, eine Mindestanzahl gibt es nicht. Klubraum ist für Vereine, Gruppen und Organisationen mit bis zu rund 10.000 Mitgliedern gebaut; bei größeren sprecht bitte vorher mit uns.

Ja, Eltern können minderjährige Kinder unter ihrem Account anmelden. Das macht es Familien leicht, an Vereinsaktivitäten teilzunehmen.

Ja, externe Gäste können zu den Teilnehmerlisten von Terminen hinzugefügt werden, was eine flexible Veranstaltungsplanung ermöglicht.

Nein, Klubraum ist als mobile App (iOS und Android), als Desktop-App (macOS) und als Web-App im Browser verfügbar. Alle Versionen bieten den gleichen Funktionsumfang, sodass jedes Mitglied die Variante nutzen kann, die am besten passt.

Ja, Klubraum bietet mehrere Möglichkeiten, den Kalender in externe Systeme einzubinden. Du kannst einen persönlichen iCal-Link oder einen iCal-Link für den ganzen Klubraum in jeder Kalender-App abonnieren (Google Kalender, Apple Kalender, Outlook, etc.). Zusätzlich bietet Klubraum eine Kalender-Webansicht, die per iframe in eure Website eingebettet werden kann.

Ja. In jedem Plan könnt ihr den Kalender auf eurer Website einbinden, sodass auch Leute ohne App eure Termine sehen. Mit Plus importiert ihr Termine aus CSV- oder ICS-Dateien, zum Beispiel einen Spielplan oder die Feiertage.

Ja. Umfragen gibt es in jedem Plan, auch direkt in einer Konversation.

Ja. Mit Klubraum Pro legen Admins für jede Area fest, wer Konversationen startet, Termine anlegt und Umfragen erstellt: alle, die Mitglieder der Area, nur Admins oder eine eigene Auswahl.

Dokumente, Bilder und andere Dateien hängt ihr an eine Konversation oder einen Termin an. So liegen sie genau dort, wo sie hingehören: das Protokoll in der Vorstandskonversation, die Streckenkarte im Termin. Eine eigene Dateiablage für euren Klubraum steht auf unserer Roadmap, die du in der App verfolgen kannst.

Klubraum bewahrt alles auf, in jedem Plan. Jede Konversation, jeder Termin und jede Umfrage bleibt über ihren Link, eine Benachrichtigung, einen Timeline-Eintrag oder eine E-Mail erreichbar. Im kostenlosen Plan reichen die Listen (deine Konversationen, Konversationen und Timeline einer Area, die Kalenderansicht) 6 Monate zurück. Plus und Pro zeigen in diesen Listen den gesamten Verlauf.

Ja, die Grundfunktionen von Klubraum — einschließlich Chat, Kalender, Umfragen und Fahrgemeinschaften — sind und bleiben komplett kostenlos. Für Organisationen mit weitergehenden Anforderungen bieten wir zwei kostenpflichtige Pläne an: Klubraum Plus und Klubraum Pro, mit erweiterten Funktionen und Konfigurationsmöglichkeiten. Alle Details findest du auf unserer Preisseite.

Klubraum finanziert sich über die Vereine und Gruppen, die Klubraum Plus oder Pro nutzen. Der kostenlose Plan bleibt dauerhaft kostenlos und umfasst Chat, Kalender, Umfragen und Fahrgemeinschaften für beliebig viele Mitglieder. Klubraum ist werbefrei, und eure Daten dienen ausschließlich dem Betrieb von Klubraum.

Der Free-Plan enthält alle Kernfunktionen wie Chat, Kalender, Umfragen und Fahrgemeinschaften. Plus ergänzt detaillierte Lesebestätigungen, erweiterte Termin-Optionen, Kalender-Import, individuelle Farben, Event-Historie und Geburtstage im Kalender. Pro umfasst alles aus Plus und bietet zusätzlich erweiterte Exporte, Profi-Umfrage-Funktionen, Teilnahme-Statistiken, die Klubraum API und mehr. Einen vollständigen Vergleich findest du in unserer Funktionsübersicht.

Plus oder Pro bucht ein Admin für den ganzen Klubraum in der Web-App unter web.klubraum.com, die Mitglieder zahlen nichts. Der Preis gilt pro registriertem Mitglied und Jahr, mit mindestens 10 abrechenbaren Mitgliedern. Kinder im Konto ihrer Eltern zählen nicht mit.

Plus und Pro kündigt ihr jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats, auch noch an dessen letztem Tag. Danach läuft euer Klubraum im kostenlosen Plan weiter, alle Inhalte bleiben erhalten. Details: Nutzungsbedingungen.

Ja, du kannst jederzeit zum kostenlosen Plan zurückwechseln. Alle bestehenden Inhalte — Chats, Termine, Umfragen und alles andere — bleiben vollständig erhalten und zugänglich. Du kannst lediglich die erweiterten Optionen von Plus oder Pro nicht mehr nutzen, wie z. B. erweiterte Termin-Optionen oder erweiterte Umfragetypen. Wenn du später wieder upgradest, stehen dir diese Optionen sofort wieder zur Verfügung.

Die Abrechnung erfolgt tagesgenau auf Basis der registrierten Mitglieder in deiner Organisation — du zahlst also nur für die Tage, an denen Mitglieder tatsächlich Teil deines Klubraums sind. Am Ende jedes Abrechnungsmonats erhältst du eine Rechnung über die aufgelaufenen Tageskosten. Die Zahlung wird sicher über Stripe abgewickelt, und wir akzeptieren sowohl Kreditkarte als auch SEPA-Lastschrift.

Ja, wir verbessern Klubraum kontinuierlich und fügen regelmäßig neue Funktionen hinzu — vor allem für Plus und Pro, aber auch für unseren kostenlosen Plan. Wir haben buchstäblich hunderte sinnvolle Feature-Wünsche von euch erhalten, an deren Umsetzung wir in naher Zukunft arbeiten.

Ja, Klubraum ist vollständig DSGVO-konform. Deine Daten werden ausschließlich auf unseren Servern in Frankfurt am Main gespeichert, gehostet in einem europäischen Rechenzentrum. Datenschutz ist das Fundament unserer Arbeit — deine Daten gehören dir und bleiben bei uns.

Ja, deine Daten sind bei uns bestens geschützt. Sie werden redundant gespeichert und wir führen tägliche Backups durch, um die Datensicherheit zu gewährleisten.