Preguntas frecuentes

Klubraum ofrece comunicación a través de chats de grupo por temas, calendario y organización de eventos, y gestión de perfiles y contactos de los socios para organizar y mejorar la comunicación dentro de los clubes y las asociaciones.

Klubraum ofrece una comunicación estructurada mediante chats por temas y por grupos, evitando el caos que se genera en los grandes grupos de WhatsApp. Está mejor organizado para clubes más grandes con necesidades organizativas complejas.

La junta directiva puede usar áreas de comunicación privadas para sus debates, compartir información fácilmente con todo el club y organizar las reuniones de la junta de forma más eficiente.

Klubraum está pensado para clubes, asociaciones y equipos de todo tipo que quieran mejorar su comunicación y su organización.

Klubraum está creado específicamente para clubes y asociaciones: no es una herramienta de empresa reconvertida. Combina chat, calendario, encuestas, coche compartido y gestión de socios en un solo sitio, así que no necesitas varias apps. Made in Germany y con la privacidad en su núcleo, está diseñado para resultar intuitivo a todo el mundo, desde los socios más expertos en tecnología hasta quienes prefieren la sencillez.

La app está disponible en inglés, alemán, francés, italiano, español, portugués, neerlandés, noruego, danés y sueco. Se abre en el idioma de tu móvil o de tu navegador, y puedes cambiarlo en los ajustes o en la pantalla de inicio de sesión. ¿Echas en falta tu idioma? Escríbenos a [email protected].

Solicita directamente un nuevo enlace de inicio de sesión: elige «Iniciar sesión con correo electrónico», introduce tu dirección de correo y abre el enlace en un plazo de 15 minutos en el dispositivo donde tienes instalado Klubraum. Funciona siempre que tu invitación no se haya retirado. Un administrador de tu Klubraum también puede volver a enviarte la invitación. Paso a paso: Iniciar sesión.

Sí. Pide a un administrador del otro Klubraum que te invite con la dirección de correo que ya usas, o abre su enlace de acceso mientras tienes la sesión iniciada. Después cambias de uno a otro con «Cambiar Klubraum» en el menú, tanto en el móvil como en la web.

Empieza por los administradores de tu Klubraum. Ellos gestionan los miembros, las invitaciones, las Áreas y los permisos, y deciden quién forma parte del Klubraum, así que pueden resolver al momento la mayoría de las dudas. Para problemas con la propia app, escribe a [email protected].

Todos los planes incluyen miembros y Áreas ilimitados, sin mínimo. Klubraum está pensado para grupos y organizaciones de hasta unos 10.000 miembros; si el tuyo es más grande, habla antes con nosotros.

Sí, los padres pueden registrar a sus hijos menores de edad bajo su cuenta, lo que facilita que las familias participen en las actividades del club.

Sí, se puede añadir a invitados externos a las listas de participantes de los eventos, lo que permite una planificación flexible.

No, Klubraum está disponible como app móvil (iOS y Android), app de escritorio (macOS) y app web en el navegador. Todas las versiones ofrecen las mismas funciones esenciales, así que cada socio puede usar la que mejor le venga.

Sí, Klubraum ofrece varias formas de integrar el calendario con sistemas externos. Puedes suscribirte a un enlace iCal personal o a un enlace iCal para todo el Klubraum en cualquier app de calendario (Google Calendar, Calendario de Apple, Outlook, etc.). Además, Klubraum ofrece una vista web del calendario que se puede insertar en tu web mediante un iframe.

Sí. En todos los planes puedes insertar el calendario en tu web, para que también quienes no tienen la app vean tus eventos. Con Plus puedes importar eventos desde archivos CSV o ICS, por ejemplo el calendario de una liga o los días festivos.

Sí. Todos los planes incluyen encuestas y votaciones, también directamente dentro de una conversación.

Sí. Con Klubraum Pro, los administradores deciden en cada Área quién puede iniciar conversaciones, crear eventos y crear encuestas: todo el mundo, los miembros del Área, solo los administradores o una selección personalizada.

Adjunta documentos, imágenes y otros archivos a una conversación o a un evento, para que estén justo donde corresponden: el acta en la conversación de la junta, el mapa de la ruta en el evento. Un espacio de almacenamiento de archivos propio para tu Klubraum está en nuestra hoja de ruta, que puedes seguir en la app.

Klubraum lo guarda todo, en todos los planes. Cada conversación, evento y encuesta sigue siendo accesible a través de su enlace, una notificación, una entrada de la cronología o un correo electrónico. En el plan gratuito, las listas (tus conversaciones, las conversaciones y la cronología de un Área, la vista de calendario) llegan hasta 6 meses atrás. Plus y Pro muestran todo el historial en estas listas.

Sí, las funciones básicas de Klubraum —incluidos el chat, el calendario, las encuestas y el coche compartido— son y seguirán siendo siempre totalmente gratuitas. Para las organizaciones que necesitan más, ofrecemos dos planes de pago: Klubraum Plus y Klubraum Pro, con funciones y opciones de configuración avanzadas. Consulta nuestra página de precios para más detalles.

Klubraum se financia gracias a los grupos y organizaciones que eligen Klubraum Plus o Pro. El plan gratuito seguirá siendo gratuito para siempre e incluye chat, calendario, encuestas y coche compartido para un número ilimitado de miembros. Klubraum está libre de publicidad, y tus datos se usan únicamente para que Klubraum funcione.

El plan Free incluye todas las funciones esenciales, como el chat, el calendario, las encuestas y el coche compartido. Plus añade confirmaciones de lectura detalladas, controles ampliados de eventos, importación de calendario, colores personalizados, historial de eventos y cumpleaños en el calendario. Pro incluye todo lo de Plus y añade exportaciones ampliadas, encuestas y votaciones avanzadas, estadísticas de participación en eventos, la Klubraum API y mucho más. Para una comparativa completa, consulta nuestra tabla de funciones.

Un administrador contrata Plus o Pro para todo el Klubraum en la app web, en web.klubraum.com; los miembros nunca pagan. El precio es por miembro registrado y año, con un mínimo de 10 miembros facturables. Los hijos incluidos en la cuenta de un padre o una madre no se cuentan.

Puedes cancelar Plus o Pro en cualquier momento, con efecto al final del mes de facturación en curso, incluso el último día. Después, tu Klubraum sigue en el plan gratuito con todo su contenido intacto. Detalles: condiciones de uso.

Sí, puedes pasar al plan gratuito en cualquier momento. Todo tu contenido existente —chats, eventos, encuestas y todo lo demás— se mantiene intacto y accesible. Simplemente dejarás de poder usar las opciones avanzadas de Plus o Pro, como la configuración ampliada de eventos o los tipos de pregunta de encuesta adicionales. Si vuelves a cambiar de plan más adelante, esas opciones estarán disponibles de nuevo al instante.

La facturación se calcula a diario según el número de socios registrados en tu organización, así que solo pagas por los días que los socios forman parte realmente de tu Klubraum. Al final de cada ciclo de facturación mensual recibes una factura con el importe acumulado. El pago se procesa de forma segura a través de Stripe, y admitimos tanto tarjeta de crédito como recibo domiciliado SEPA.

Sí, mejoramos Klubraum constantemente y añadimos nuevas funciones, sobre todo a Plus y Pro, pero también a nuestro plan gratuito. Tenemos literalmente cientos de peticiones razonables de nuestra comunidad en las que estamos trabajando para el futuro próximo.

Sí, Klubraum cumple plenamente el RGPD. Tus datos se almacenan exclusivamente en nuestros servidores de Fráncfort (Alemania), alojados en un centro de datos europeo. La privacidad está en el centro de todo lo que creamos: tus datos te pertenecen y se quedan con nosotros.

Sí, tus datos están bien protegidos, se almacenan de forma redundante y realizamos copias de seguridad diarias para garantizar su seguridad.