Veelgestelde vragen

Klubraum brengt jullie communicatie samen in themagerichte groepschats, regelt de planning van agenda-items en evenementen en houdt ledenlijst en contactgegevens overzichtelijk. Zo organiseren jullie de vereniging eenvoudiger en blijft iedereen op de hoogte.

Klubraum zorgt voor gestructureerde communicatie via themagerichte en groepsspecifieke chats, en voorkomt zo de chaos die in grote WhatsApp-groepen al snel ontstaat. De app is veel beter geschikt voor grotere verenigingen met complexere organisatorische wensen.

Bestuursleden kunnen privé-Areas gebruiken voor overleg, informatie eenvoudig naar de hele vereniging doorsturen en bestuursvergaderingen efficiënter organiseren.

Klubraum is bedoeld voor verenigingen, groepen en teams van allerlei aard die hun communicatie en organisatie willen verbeteren — van sport-, muziek- en studentenverenigingen tot buurt- en hobbyclubs.

Klubraum is speciaal ontwikkeld voor verenigingen en groepen — het is geen omgebouwde zakelijke tool. Chat, agenda, peilingen, carpoolen en ledenbeheer zitten samen in één app, dus je hebt geen losse tools meer nodig. Made in Germany, met privacy als grondprincipe, en zo ontworpen dat het voor iedereen intuïtief aanvoelt — of je nu technisch onderlegd bent of liever alles simpel houdt.

De app is beschikbaar in het Engels, Duits, Frans, Italiaans, Spaans, Portugees, Nederlands, Noors, Deens en Zweeds. De app start in de taal van je telefoon of browser, en je kunt de taal wijzigen in de instellingen of op het inlogscherm. Mis je jouw taal? Laat het ons weten via [email protected].

Vraag zelf een nieuwe inloglink aan: kies “Inloggen met e-mail”, vul je e-mailadres in en open de link binnen 15 minuten op het apparaat waarop Klubraum is geïnstalleerd. Dit werkt zolang je uitnodiging niet is ingetrokken. Een beheerder van je Klubraum kan je uitnodiging ook opnieuw versturen. Stap voor stap: Inloggen.

Ja. Vraag een beheerder van de andere Klubraum om je uit te nodigen met het e-mailadres dat je al gebruikt, of open hun uitnodigingslink terwijl je bent ingelogd. Daarna wissel je via “Verander Klubraum” in het menu, op je telefoon en op het web.

Begin bij de beheerders van je Klubraum. Zij beheren leden, uitnodigingen, Areas en rechten, en bepalen wie er bij de Klubraum hoort. Daardoor kunnen ze de meeste vragen meteen oplossen. Voor problemen met de app zelf mail je naar [email protected].

Elk plan heeft een onbeperkt aantal leden en Areas, zonder minimum. Klubraum is gebouwd voor groepen en organisaties tot ongeveer 10.000 leden; neem bij grotere eerst contact met ons op.

Ja, ouders kunnen minderjarige kinderen onder hun eigen account aanmelden. Zo kunnen gezinnen heel eenvoudig samen meedoen aan activiteiten van de vereniging.

Ja, externe gasten kunnen aan de deelnemerslijst van een evenement worden toegevoegd, zodat je flexibel kunt plannen.

Nee, Klubraum is beschikbaar als mobiele app (iOS en Android), als desktop-app (macOS) en als webapp in de browser. Alle versies bieden dezelfde kernfuncties, zodat ieder lid de variant kan kiezen die het beste past.

Ja, Klubraum biedt meerdere manieren om de agenda met externe systemen te koppelen. Je kunt een persoonlijke iCal-link of een iCal-link voor de hele Klubraum in elke agenda-app abonneren (Google Agenda, Apple Agenda, Outlook, enzovoort). Daarnaast biedt Klubraum een webweergave van de agenda die je via een iframe in jullie website kunt insluiten.

Ja. In elk plan kunnen jullie de agenda op jullie website insluiten, zodat ook mensen zonder de app jullie evenementen zien. Met Plus importeer je evenementen uit CSV- of ICS-bestanden, bijvoorbeeld een competitieschema of de feestdagen.

Ja. Elk plan heeft enquêtes en peilingen, ook direct in een gesprek.

Ja. Met Klubraum Pro stellen beheerders per Area in wie gesprekken mag starten, evenementen mag aanmaken en peilingen mag maken: iedereen, de leden van de Area, alleen beheerders of een eigen selectie.

Voeg documenten, afbeeldingen en andere bestanden toe aan een gesprek of een evenement, zodat ze precies staan waar ze horen: de notulen in het gesprek van het bestuur, de routekaart bij het evenement. Een eigen bestandsopslag voor je Klubraum staat op onze roadmap, die je in de app kunt volgen.

Klubraum bewaart alles, in elk plan. Elk gesprek, elk evenement en elke enquête blijft bereikbaar via de link, een melding, een item in de tijdlijn of een e-mail. In het gratis plan gaan de lijsten (je gesprekken, de gesprekken en tijdlijn van een Area, de agendaweergave) 6 maanden terug. Plus en Pro tonen in deze lijsten de volledige geschiedenis.

Ja, de basisfuncties van Klubraum — waaronder chat, agenda, peilingen en carpoolen — zijn en blijven volledig gratis. Voor verenigingen die meer nodig hebben, bieden we twee betaalde plannen aan: Klubraum Plus en Klubraum Pro, met uitgebreide functies en instellingen. Alle details vind je op onze prijzenpagina.

Klubraum wordt gefinancierd door de groepen en organisaties die voor Klubraum Plus of Pro kiezen. Het gratis plan blijft voorgoed gratis en omvat chat, agenda, peilingen en carpoolen voor een onbeperkt aantal leden. Klubraum is reclamevrij, en jullie gegevens worden alleen gebruikt om Klubraum te laten draaien.

Het Free-plan bevat alle kernfuncties zoals chat, agenda, peilingen en carpoolen. Plus voegt daar gedetailleerde leesbevestigingen, uitgebreide evenement-opties, agenda-import, eigen kleuren, een evenementgeschiedenis en verjaardagen in de agenda aan toe. Pro omvat alles uit Plus en biedt daarnaast uitgebreide exports, geavanceerde peilingen, deelnamestatistieken, de Klubraum API en meer. Een volledig overzicht naast elkaar vind je in onze functievergelijking.

Een beheerder sluit Plus of Pro af voor de hele Klubraum in de webapp op web.klubraum.com; leden betalen nooit. De prijs geldt per geregistreerd lid per jaar, met een minimum van 10 factureerbare leden. Kinderen binnen het account van een ouder tellen niet mee.

Je kunt Plus of Pro op elk moment opzeggen, met ingang van het einde van de lopende factuurmaand, zelfs nog op de laatste dag. Je Klubraum gaat daarna verder op het gratis plan, met behoud van alle content. Details: gebruiksvoorwaarden.

Ja, je kunt op elk moment terugschakelen naar het gratis plan. Al je bestaande content — chats, evenementen, peilingen en al het andere — blijft volledig bewaard en toegankelijk. Je kunt alleen de uitgebreide opties van Plus of Pro niet meer gebruiken, zoals uitgebreide evenementinstellingen of extra vraagtypen bij peilingen. Upgrade je later weer, dan zijn die opties meteen weer beschikbaar.

De facturatie wordt per dag berekend op basis van het aantal geregistreerde leden in je vereniging — je betaalt dus alleen voor de dagen dat leden daadwerkelijk deel uitmaken van jullie Klubraum. Aan het einde van elke factuurmaand ontvang je een factuur voor de opgebouwde dagkosten. De betaling verloopt veilig via Stripe. We accepteren creditcard, SEPA-incasso en populaire lokale betaalmethoden zoals iDEAL (in Nederland) en Bancontact (in België).

Ja, we verbeteren Klubraum voortdurend en voegen geregeld nieuwe functies toe — vooral aan Plus en Pro, maar ook aan ons gratis plan. We hebben letterlijk honderden zinvolle wensen van onze community gekregen, waar we de komende tijd hard aan werken.

Ja, Klubraum voldoet volledig aan de AVG. Je gegevens worden uitsluitend opgeslagen op onze servers in Frankfurt (Duitsland), gehost in een Europees datacenter. Privacy is de basis van alles wat we bouwen — jouw gegevens zijn van jou en blijven bij ons.

Ja, je gegevens zijn bij ons goed beschermd. Ze worden redundant opgeslagen en we maken dagelijks back-ups om de gegevensbeveiliging te garanderen.