Questions fréquentes

Klubraum facilite la communication grâce à des messageries de groupe par sujets, à l'agenda et à la planification des événements, ainsi qu'à la gestion des profils et des contacts des membres, pour vous aider à organiser et améliorer la communication au sein de votre association ou de votre groupe.

Klubraum offre une communication structurée grâce à des messageries par sujets et par groupes, ce qui évite le chaos qui s'installe vite dans les grands groupes WhatsApp. L'appli est mieux adaptée aux associations plus grandes, aux besoins d'organisation complexes.

Les membres du bureau peuvent utiliser des espaces de communication privés pour leurs discussions, partager facilement des informations avec toute l'association et organiser les réunions du bureau de manière plus efficace.

Klubraum s'adresse aux associations, groupes et équipes de toutes sortes qui souhaitent améliorer leur communication et leur organisation.

Klubraum est conçu spécialement pour les associations et les groupes — ce n'est pas un outil professionnel détourné de son usage. Il réunit messagerie, agenda, sondages, covoiturage et gestion des membres à un seul endroit, vous n'avez donc pas besoin de plusieurs applis. Made in Germany, avec la protection des données au cœur de sa conception, il est pensé pour être intuitif pour tout le monde, des membres à l'aise avec la technologie à ceux qui préfèrent la simplicité.

Aucun nombre minimum de membres n'est requis. La limite technique se situe autour de 16 000 membres, mais nous vous recommandons de contacter notre équipe d'assistance si vous avez plus de 10 000 membres.

Oui, les parents peuvent inscrire leurs enfants mineurs sous leur compte, ce qui permet aux familles de participer facilement aux activités de l'association.

Oui, des invités externes peuvent être ajoutés aux listes de participants des événements, pour une planification souple.

Non, Klubraum est disponible sous forme d'appli mobile (iOS et Android), d'appli de bureau (macOS) et d'appli web dans le navigateur. Toutes les versions offrent les mêmes fonctionnalités essentielles, chaque membre peut donc utiliser celle qui lui convient le mieux.

Oui, Klubraum propose plusieurs façons d'intégrer l'agenda à des systèmes externes. Vous pouvez vous abonner à un flux iCal personnel ou à l'échelle de l'association dans n'importe quelle appli d'agenda (Google Agenda, Apple Calendrier, Outlook, etc.). Klubraum propose également une vue web de l'agenda, qui peut être intégrée au site de votre association via une iframe.

Oui, les fonctionnalités de base de Klubraum — messagerie, agenda, sondages et covoiturage compris — sont et resteront toujours entièrement gratuites. Pour les organisations qui ont besoin de plus, nous proposons deux offres payantes : Klubraum Plus et Klubraum Pro, avec des fonctionnalités et des options de configuration avancées. Consultez notre page Tarifs pour tous les détails.

L'offre Free inclut toutes les fonctionnalités essentielles comme la messagerie, l'agenda, les sondages et le covoiturage. Plus ajoute les accusés de lecture détaillés, des options d'événements étendues, l'import d'agenda, des couleurs personnalisées, l'historique des événements et les anniversaires dans l'agenda. Pro comprend tout ce qui est dans Plus et ajoute des exports étendus, des sondages et votes avancés, des statistiques de participation aux événements et plus encore. Pour une comparaison complète côte à côte, consultez notre tableau des fonctionnalités.

Oui, vous pouvez revenir à l'offre gratuite à tout moment. Tous vos contenus existants — discussions, événements, sondages et tout le reste — restent entièrement intacts et accessibles. Vous ne pourrez simplement plus utiliser les options avancées de Plus ou Pro, comme les réglages d'événements étendus ou les types de questions supplémentaires dans les sondages. Si vous repassez à une offre supérieure plus tard, ces options redeviennent immédiatement disponibles.

Les abonnements Klubraum fonctionnent par cycle de facturation mensuel et peuvent être résiliés à tout moment, sans avoir à fournir de motif. La résiliation prend effet à la fin du mois de facturation en cours. Ensuite, votre organisation repasse automatiquement à l'offre gratuite. Pour tous les détails, consultez nos conditions générales d'utilisation.

La facturation est calculée au jour le jour selon le nombre de membres enregistrés dans votre organisation : vous ne payez donc que pour les jours où les membres font réellement partie de votre Klubraum. À la fin de chaque cycle de facturation mensuel, vous recevez une facture pour le total des frais journaliers cumulés. Le paiement est traité en toute sécurité via Stripe, et nous acceptons à la fois la carte bancaire et le prélèvement SEPA.

Oui, nous améliorons Klubraum en continu et ajoutons régulièrement de nouvelles fonctionnalités — principalement à Plus et Pro, mais aussi à notre offre gratuite. Nous avons littéralement des centaines de suggestions pertinentes de notre communauté, que nous travaillons à concrétiser dans un avenir proche.

Oui, Klubraum est entièrement conforme au RGPD. Vos données sont stockées exclusivement sur nos serveurs à Francfort, en Allemagne, hébergés dans un centre de données européen. La protection des données est au cœur de tout ce que nous concevons — vos données vous appartiennent et restent chez nous.

Oui, vos données sont bien protégées, stockées de manière redondante, et nous effectuons des sauvegardes quotidiennes pour garantir leur sécurité.