Questions fréquentes

Klubraum facilite la communication grâce à des messageries de groupe par sujets, à l'agenda et à la planification des événements, ainsi qu'à la gestion des profils et des contacts des membres, pour vous aider à organiser et améliorer la communication au sein de votre association ou de votre groupe.

Klubraum offre une communication structurée grâce à des messageries par sujets et par groupes, ce qui évite le chaos qui s'installe vite dans les grands groupes WhatsApp. L'appli est mieux adaptée aux associations plus grandes, aux besoins d'organisation complexes.

Les membres du bureau peuvent utiliser des espaces de communication privés pour leurs discussions, partager facilement des informations avec toute l'association et organiser les réunions du bureau de manière plus efficace.

Klubraum s'adresse aux associations, groupes et équipes de toutes sortes qui souhaitent améliorer leur communication et leur organisation.

Klubraum est conçu spécialement pour les associations et les groupes — ce n'est pas un outil professionnel détourné de son usage. Il réunit messagerie, agenda, sondages, covoiturage et gestion des membres à un seul endroit, vous n'avez donc pas besoin de plusieurs applis. Made in Germany, avec la protection des données au cœur de sa conception, il est pensé pour être intuitif pour tout le monde, des membres à l'aise avec la technologie à ceux qui préfèrent la simplicité.

L'appli est disponible en anglais, allemand, français, italien, espagnol, portugais, néerlandais, norvégien, danois et suédois. Elle démarre dans la langue de votre téléphone ou de votre navigateur, et vous pouvez la changer dans les paramètres ou sur l'écran de connexion. Votre langue n'y figure pas ? Écrivez-nous à [email protected].

Demandez vous-même un nouveau lien de connexion : choisissez « Se connecter par e-mail », saisissez votre adresse e-mail et ouvrez le lien dans les 15 minutes sur l'appareil où Klubraum est installé. Cela fonctionne tant que votre invitation n'a pas été retirée. Un admin de votre Klubraum peut aussi vous renvoyer l'invitation. Pas à pas : Connexion.

Oui. Demandez à un admin de l'autre Klubraum de vous inviter avec l'adresse e-mail que vous utilisez déjà, ou ouvrez son lien d'adhésion pendant que vous êtes connecté. Passez ensuite de l'un à l'autre avec « Changer de Klubraum » dans le menu, sur votre téléphone comme sur le Web.

Adressez-vous d'abord aux admins de votre Klubraum. Ce sont eux qui gèrent les membres, les invitations, les espaces et les droits, et qui décident qui fait partie du Klubraum : ils peuvent donc régler la plupart des questions tout de suite. Pour un problème avec l'appli elle-même, écrivez à [email protected].

Toutes les offres incluent un nombre illimité de membres et d'espaces, sans minimum. Klubraum est conçu pour des groupes et organisations comptant jusqu'à environ 10 000 membres ; au-delà, parlez-nous-en d'abord.

Oui, les parents peuvent inscrire leurs enfants mineurs sous leur compte, ce qui permet aux familles de participer facilement aux activités de l'association.

Oui, des invités externes peuvent être ajoutés aux listes de participants des événements, pour une planification souple.

Non, Klubraum est disponible sous forme d'appli mobile (iOS et Android), d'appli de bureau (macOS) et d'appli web dans le navigateur. Toutes les versions offrent les mêmes fonctionnalités essentielles, chaque membre peut donc utiliser celle qui lui convient le mieux.

Oui, Klubraum propose plusieurs façons d'intégrer l'agenda à des systèmes externes. Vous pouvez vous abonner à un lien iCal personnel ou à un lien iCal pour tout le Klubraum dans n'importe quelle appli d'agenda (Google Agenda, Calendrier d'Apple, Outlook, etc.). Klubraum propose également une vue web de l'agenda, qui peut être intégrée à votre site web via une iframe.

Oui. Avec toutes les offres, vous pouvez intégrer l'agenda à votre site web, pour que les personnes sans l'appli voient aussi vos événements. Avec Plus, vous pouvez importer des événements depuis des fichiers CSV ou ICS, par exemple un calendrier de championnat ou les jours fériés.

Oui. Toutes les offres incluent les sondages, y compris directement dans une conversation.

Oui. Avec Klubraum Pro, les admins définissent pour chaque espace qui peut lancer des conversations, créer des événements et créer des sondages : tout le monde, les membres de l'espace, les admins uniquement ou une sélection personnalisée.

Joignez documents, images et autres fichiers à une conversation ou à un événement : ils se trouvent ainsi exactement là où ils doivent être, le compte rendu dans la conversation du bureau, le plan du parcours dans l'événement. Un espace de stockage de fichiers dédié à votre Klubraum figure sur notre feuille de route, que vous pouvez suivre dans l'appli.

Klubraum conserve tout, avec toutes les offres. Chaque conversation, événement et sondage reste accessible via son lien, une notification, une entrée de la timeline ou un e-mail. Avec l'offre gratuite, les listes (vos conversations, les conversations et la timeline d'un espace, la vue agenda) couvrent les 6 derniers mois. Plus et Pro affichent tout l'historique dans ces listes.

Oui, les fonctionnalités de base de Klubraum — messagerie, agenda, sondages et covoiturage compris — sont et resteront toujours entièrement gratuites. Pour les organisations qui ont besoin de plus, nous proposons deux offres payantes : Klubraum Plus et Klubraum Pro, avec des fonctionnalités et des options de configuration avancées. Consultez notre page Tarifs pour tous les détails.

Klubraum est financé par les groupes et organisations qui choisissent Klubraum Plus ou Pro. L'offre gratuite reste gratuite pour de bon et comprend messagerie, agenda, sondages et covoiturage pour un nombre illimité de membres. Klubraum est sans publicité, et vos données servent uniquement au fonctionnement de Klubraum.

L'offre Free inclut toutes les fonctionnalités essentielles comme la messagerie, l'agenda, les sondages et le covoiturage. Plus ajoute les accusés de lecture détaillés, des options d'événements étendues, l'import d'agenda, des couleurs personnalisées, l'historique des événements et les anniversaires dans l'agenda. Pro comprend tout ce qui est dans Plus et ajoute des exports étendus, des sondages et votes avancés, des statistiques de participation aux événements, l'API Klubraum et plus encore. Pour une comparaison complète côte à côte, consultez notre tableau des fonctionnalités.

Un admin souscrit Plus ou Pro pour tout le Klubraum dans l'appli web sur web.klubraum.com ; les membres ne paient jamais. Le prix s'entend par membre enregistré et par an, avec un minimum de 10 membres facturables. Les enfants rattachés au compte d'un parent ne sont pas comptés.

Vous pouvez résilier Plus ou Pro à tout moment, avec effet à la fin du mois de facturation en cours, même le dernier jour de ce mois. Votre Klubraum continue ensuite avec l'offre gratuite, avec tous ses contenus intacts. Détails : conditions générales d'utilisation.

Oui, vous pouvez revenir à l'offre gratuite à tout moment. Tous vos contenus existants — discussions, événements, sondages et tout le reste — restent entièrement intacts et accessibles. Vous ne pourrez simplement plus utiliser les options avancées de Plus ou Pro, comme les réglages d'événements étendus ou les types de questions supplémentaires dans les sondages. Si vous repassez à une offre supérieure plus tard, ces options redeviennent immédiatement disponibles.

La facturation est calculée au jour le jour selon le nombre de membres enregistrés dans votre organisation : vous ne payez donc que pour les jours où les membres font réellement partie de votre Klubraum. À la fin de chaque cycle de facturation mensuel, vous recevez une facture pour le total des frais journaliers cumulés. Le paiement est traité en toute sécurité via Stripe, et nous acceptons à la fois la carte bancaire et le prélèvement SEPA.

Oui, nous améliorons Klubraum en continu et ajoutons régulièrement de nouvelles fonctionnalités — principalement à Plus et Pro, mais aussi à notre offre gratuite. Nous avons littéralement des centaines de suggestions pertinentes de notre communauté, que nous travaillons à concrétiser dans un avenir proche.

Oui, Klubraum est entièrement conforme au RGPD. Vos données sont stockées exclusivement sur nos serveurs à Francfort, en Allemagne, hébergés dans un centre de données européen. La protection des données est au cœur de tout ce que nous concevons — vos données vous appartiennent et restent chez nous.

Oui, vos données sont bien protégées, stockées de manière redondante, et nous effectuons des sauvegardes quotidiennes pour garantir leur sécurité.