Privatlivspolitik
Information om behandlingen af dine personoplysninger
Information om behandlingen af dine personoplysninger
Bemærk: Denne erklæring gælder for brugen af denne hjemmeside. Privatlivspolitikken for brugen af appen Klubraum findes her: https://klubraum.com/privacy-app/
Al behandling af personoplysninger (indsamling, behandling og brug) sker under nøje overholdelse af de lovbestemte regler om databeskyttelse. Vi indsamler, behandler og bruger blandt andet personoplysninger for at tilbyde tjenester og for at levere og løbende forbedre indholdet og funktionaliteterne i vores produkter, internettilbud og tjenester. Denne privatlivspolitik gælder for indsamling, behandling og brug af personoplysninger i forbindelse med brugen af denne hjemmeside (klubraum.com).
Dataansvarlig for databehandlingen og sikkerheden på denne hjemmeside i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR) art. 4 er aucentiq solutions GmbH, Alter Weinberg 5, 76228 Karlsruhe, Tyskland (herefter benævnt “aucentiq”; yderligere kontaktoplysninger findes i kolofonen).
I forbindelse med brugen indsamler vi adgangs- og enhedsdata (f.eks. i tilfælde af server- eller andre softwarefejl). De indsamlede data anvendes udelukkende til at forbedre vores tjenester og videregives ikke til tredjeparter.
Ved brug af denne hjemmeside indsamles personoplysninger udelukkende på grundlag af bestemmelserne i GDPR art. 6. Det betyder, at indsamling, behandling og brug sker på grundlag af dit utvetydige samtykke, berettigede tekniske krav eller lovbestemte regler. Vi begrænser os til enhver tid til det nødvendige minimum. Retsgrundlaget herfor findes i GDPR, den tyske databeskyttelseslov (BDSG, ny) og telemedieloven.
Følgende typer personoplysninger behandles på hjemmesiden af aucentiq:
På baggrund af din henvendelse indsamler vi personoplysninger (såsom navn, virksomhed, adresse, kontaktoplysninger). Vi har brug for de indsamlede personoplysninger for at kunne kontakte dig.
I denne forbindelse sker behandlingen udelukkende med henblik på opfyldelse af kontraktlige eller forkontraktlige foranstaltninger (se GDPR art. 6, stk. 1, litra b).
Dette websted anvender softwaren Chatwoot leveret af Chatwoot, Inc. Denne tjeneste giver besøgende på dette websted mulighed for at kontakte eller blive kontaktet af Klubraums supportteam via chatwidget’en på vores hjemmeside eller ved at sende beskeder til [email protected].
Formål med behandlingen: Kundesupport, besvarelse af henvendelser og forbedring af vores servicekvalitet.
Retsgrundlag: Behandlingen sker på grundlag af vores legitime interesse i at yde effektiv kundesupport (GDPR art. 6, stk. 1, litra f) og, hvor det er relevant, med henblik på opfyldelse af kontraktlige eller forkontraktlige foranstaltninger (GDPR art. 6, stk. 1, litra b).
Indsamlede data:
Denne tjeneste kan indsamle data om brugen af denne hjemmeside, selv om besøgende ikke aktivt anvender chatfunktionen. Chatsamtaler og supportkommunikation gemmes med henblik på kvalitetssikring og opfølgning.
Datalagring: Da Chatwoot-softwaren hostes på aucentiq solutions’ egne servere i Tyskland, overføres ingen data til Chatwoot, Inc. eller andre tredjeparter. Alle data forbliver under vores direkte kontrol.
Opbevaringsperiode: Chatsamtaler og supportsager opbevares i 24 måneder efter den seneste interaktion, medmindre længere opbevaring er påkrævet af juridiske grunde eller på grund af igangværende supportsager.
Dine rettigheder: Du kan til enhver tid anmode om indsigt i, berigtigelse eller sletning af dine chatdata ved at kontakte vores databeskyttelsesansvarlige.
Som led i brugen af denne side og i webversionen af vores app anvendes en software til statistisk analyse af besøgendes adgang ved navn Matomo (tidligere Piwik). Til dette formål gemmes tekstfiler, såkaldte cookies, midlertidigt på din computer, hvilket muliggør en analyse af brugen af hjemmesiden. Dette gør det muligt for os løbende at forbedre vores webbaserede version af Klubraum for dig. Alle genererede oplysninger gemmes på aucentiqs servere i Tyskland, idet IP-adresser anonymiseres, før de gemmes. Du har mulighed for at forhindre lagring og analyse af statistiske data nedenfor eller ved at indstille din browser tilsvarende. Bemærk dog, at det herefter muligvis ikke er muligt at bruge alle funktioner fejlfrit.
For at vise kort integrerer vi kort fra tjenesten “Google Maps” fra udbyderen Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. De behandlede data kan navnlig omfatte brugernes IP-adresser og lokationsdata, som dog ikke indsamles uden deres samtykke (sædvanligvis indstillet i forbindelse med indstillingerne på deres mobile enheder). Dataene kan blive behandlet i USA.
Privatlivspolitik: https://www.google.com/policies/privacy/
Fravalg: https://adssettings.google.com/authenticated
Vi bruger Cal.com til tidsbestilling på vores “Book en demo”-side. Cal.com, Inc. (3331 Sandy Way, South Lake Tahoe, CA 96150, USA) leverer denne tjeneste, der gør det muligt for potentielle kunder at aftale produktdemonstrationer med vores team.
Formål med behandlingen: Planlægning og administration af demoaftaler samt afsendelse af aftalebekræftelser og påmindelser.
Retsgrundlag: Behandlingen sker med henblik på opfyldelse af forkontraktlige foranstaltninger på din anmodning (GDPR art. 6, stk. 1, litra b).
Data, der indsamles ved booking:
Cal.com behandler disse data på vores vegne som databehandler. Aftaledataene synkroniseres med vores kalendersystemer for at sikre korrekt planlægning.
Dataoverførsler: Cal.com kan behandle data i USA. Cal.com baserer sig på EU-Kommissionens godkendte standardkontraktbestemmelser for at sikre et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau ved overførsler uden for EU.
Opbevaringsperiode: Aftaledata opbevares i Cal.com i 12 måneder efter den planlagte aftale, medmindre de slettes tidligere på din anmodning.
Privatlivspolitik: https://cal.com/privacy
Denne hjemmeside hostes ved hjælp af Cloudflare Pages, en tjeneste leveret af Cloudflare, Inc. (101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA). Cloudflare Pages leverer global indholdslevering og webhosting.
Formål med behandlingen: Webhosting, indholdslevering, ydelsesoptimering og sikkerhedsbeskyttelse mod onlinetrusler.
Retsgrundlag: Behandlingen sker på grundlag af vores legitime interesse i at levere en hurtig, sikker og pålidelig hjemmesideoplevelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra f).
Data, der indsamles af Cloudflare:
Cloudflare bruger disse data til at levere hjemmesideindhold, beskytte mod cyberangreb og generere aggregeret analyse. Cloudflare kan bruge cookies af sikkerhedsmæssige årsager og til at optimere indholdsleveringen.
Behandlingssteder: Cloudflare driver et globalt netværk af datacentre. Data kan blive behandlet i ethvert land, hvor Cloudflare har faciliteter. Cloudflare er certificeret under EU-U.S. Data Privacy Framework og anvender standardkontraktbestemmelser for internationale dataoverførsler.
Opbevaringsperiode: Cloudflare opbevarer weblogs i op til 30 dage og sikkerhedslogs i op til 12 måneder.
Privatlivspolitik: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
For at sikre drift og sikkerhed gemmes følgende data på vores webservere i en begrænset periode: brugerens eller det anmodende systems IP-adresse, adgangstidspunktet, URL’en og svarkoden samt eventuelle fejlmeddelelser ved hjemmesideadgangen. Uden tilføjelse af yderligere oplysninger (som vi ikke indsamler) er disse data ikke personhenførbare. Indsamlingen og behandlingen sker på grundlag af en legitim interesse (i henhold til GDPR art. 6, stk. 1, litra f).
Vi gør opmærksom på, at dataoverførsel på internettet kan indebære sikkerhedsrisici. For din egen sikkerheds skyld anbefaler vi, at du lukker browservinduet, når du forlader vores hjemmesider og tjenester. Sørg også altid for, at tredjeparter ikke får kendskab til de data, du indtaster på vores hjemmesider.
Så snart data ikke længere er nødvendige til deres formål, og der ikke er nogen juridiske grunde til sletning eller anonymisering (f.eks. på grund af lovbestemte opbevaringspligter efter den tyske handelslov), slettes eller anonymiseres de af aucentiq.
Dine data anvendes ikke til andre formål end de på denne side anførte og videregives ikke til uvedkommende tredjeparter. Der er indgået en databehandleraftale (i henhold til GDPR art. 28) med alle de hostingudbydere, der er involveret i driften af denne side og leveringen af vores tjenester.
Den tilsynsmyndighed, der er ansvarlig for databeskyttelse, er den statslige tilsynsmyndighed for databeskyttelse og informationsfrihed i Baden-Württemberg (Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg), da aucentiq er etableret dér. I henhold til GDPR art. 77 har du ret til at indgive en klage. Hvis du er bosat i Danmark, kan du desuden indgive klage til den danske tilsynsmyndighed, Datatilsynet (www.datatilsynet.dk).
I overensstemmelse med de gældende lovbestemmelser har du ret til gratis indsigt i dine lagrede data og om nødvendigt ret til berigtigelse, blokering eller sletning af disse data.
På din anmodning oplyser vi dig gerne skriftligt om, i hvilket omfang og hvilke af dine personoplysninger vi har lagret (ret til indsigt i henhold til GDPR art. 15). Vi bestræber os altid på, at de data, vi lagrer om dig, er aktuelle og korrekte. Hvis der af en eller anden grund er lagret ukorrekte oplysninger hos os, retter vi dem gerne på anmodning (i overensstemmelse med din ret til berigtigelse, GDPR art. 16). I henhold til GDPR art. 17 har du under visse betingelser også ret til at få dine data slettet eller ret til begrænsning af behandlingen i henhold til GDPR art. 18. Endvidere har du i henhold til GDPR art. 20 ret til dataportabilitet, dvs. du har ret til at modtage de data, du har givet os, eller til at overføre dem til en anden dataansvarlig.
Hvis du generelt ikke er interesseret i at modtage tilbud eller salgsfremmende oplysninger fra os, eller hvis du ønsker at tilbagekalde et samtykke, du allerede har givet, kan du til enhver tid kontakte os pr. post eller e-mail (i henhold til GDPR art. 7, stk. 3, og art. 21). Hvis der er tvivl om din identitet, er vi berettigede til at anmode om yderligere afklarende oplysninger (såsom en kopi af dit ID med personfølsomme oplysninger overstreget). Ved spørgsmål, klager og andre henvendelser i forbindelse med indsamling og behandling af personoplysninger og vedrørende emnet databeskyttelse er du til enhver tid velkommen til at kontakte vores kontaktperson for databeskyttelse. Du finder de nødvendige kontaktoplysninger i følgende afsnit.
Hvis du har spørgsmål vedrørende indsamling, behandling eller brug af dine personoplysninger, vedrørende indsigt, berigtigelse, blokering eller sletning af data og tilbagekaldelse af afgivne samtykker, bedes du kontakte:
aucentiq solutions GmbH
Databeskyttelsesansvarlig
Alter Weinberg 5
76228 Karlsruhe
+49 721 / 46 722 003
E-mail: [email protected]
For at overholde de til enhver tid gældende lovbestemte regler om databeskyttelse opdaterer vi løbende vores privatlivspolitik. Du kan til enhver tid orientere dig om den aktuelle status på vores hjemmeside.
Sidst opdateret: 21.06.2025